3月25日在京东第三方授权店ThinkPad笔记本专卖店;下单了一台联想笔记本电脑4月3号发现电脑卡顿;找商家说明电脑卡顿的情况;商家并没有及时受理;当天找京东平台;京东专员说跟商家商量一下解决方案;处理了一个月京东没有解决任何问题;4月23号使用电脑卡顿闪退;当天找商家;商家给了一个公众号jyjszc;下午4点半公众号技术人员远程表示系统没有任何问题;4月25日下午4点30正在操作PS突然出现蓝屏情况;当天下午4点49在无任何操作的情况下再次蓝屏。4月26号找京东平台处理;京东平台表示让我自己去线下检测,出检测报告如果出现质量问题包退;前提是要在5月2号之前给检查报告;当天下午6点21分打电话检查点;维修点表示他们是只负责维修不负责出检测报告;6点32分打给联系官方电话;官方那表示他们没有检测点只有维修;并且表示维修就要拆机;一旦拆机他们是不包退的;确认情况后我在5月1日寄回电脑;5月8日京东专员打电话通知我电脑没有在5月2日前给到检查报告;并且没有及时告知商家密码求助京东平台以已经超过一个月的理由不退,出现问题我就已经反馈了,但是京东一直拖。