关于售后（处理中）

一楼送度娘

东西是去年六月份在t b买的

东西是上上周坏的
具体过程：lz看电脑性能还可以于是希望在电脑上进行相对简单的MS模拟计算，虽然报错了周末两整天，但是大概知道问题应该是COMPASS力场选择和真空方格空间太小的问题

额，这是题外话。
在周末晚上我在关闭高负载的计算软件后，开始MUMU玩点手游。然后电脑就黑屏关机了。

虽然插着电源线但是电源指示灯显示电池没电，同时我尝试再次开机但是仅电源灯亮但是风扇不转且无法亮屏。

我以为是电脑风扇吹热适配器有点过热导致不工作最后造成电池亏电。于是就把电脑放了一晚上。第二天电池正常充电，且已经显示绿灯，但是依然无法开机。于是我拆开后盖，准备初步检查

打开后盖后断电，有轻微焦糊味。发现在内存附近一颗六至八引脚的芯片爆了。如图2所示

由于手边没带热成像和电表等设备，无法进一步判断故障规模且东西买的一年不到在保内，于是准备走售后流程

售后叫我寄修，具体过程如图3所示

从图3可以看到，售后较为靠谱。且在后续邮寄过程中，我因不信任顺丰选择了小额保价，多了十几块钱邮费，售后也没说什么

由于与厂家距离较近，第二天厂商就收到寄件，且昆山神舟清点科告知我已经收到电脑，同时初步检查与我的检查一致，一枚芯片烧毁

然后在近两周的等待后，由于一直没有维修进展或者售后反馈故障情况，我开始质询客服，但是客服开始扯皮售后，情况如图4所示