新媒体运营管家是负责企业在新媒体平台（如微博、微信、抖音、快手等）上的日常运营、内容管理和用户互动的专业人员。他们的主要职责包括：
- 内容策划与制作：根据企业品牌定位和目标受众，策划和制作高质量的原创内容，包括图文、视频、直播等，以吸引和维护用户关注。- 平台管理：监控和管理企业在各新媒体平台上的账号，确保内容发布的及时性和准确性，优化账号设置，提高曝光率和用户参与度。- 用户互动：通过回复评论、私信等方式，与用户进行有效沟通，解答疑问，收集用户反馈，建立良好的用户关系。- 数据分析：利用新媒体平台提供的数据分析工具，定期分析用户行为数据，评估运营效果，调整运营策略，以提高转化率和用户忠诚度。- 广告投放：根据预算和目标，规划和执行新媒体广告投放，监控广告效果，优化广告策略，以达到最佳的营销效果。- 危机应对：在面对负面信息或突发事件时，迅速采取措施，进行有效的危机管理，保护企业品牌形象。
新媒体运营管家需要具备良好的内容创作能力、数据分析能力、沟通协调能力和危机处理能力，同时对新媒体趋势有敏锐的洞察力，能够不断创新运营手段，提升企业在新媒体领域的竞争力。