长期以来，汽车美容产品市场五花八门，缺乏统一的标准，这导致美容行业显得虚假不实。为了解决这一问题，天猫养车通过引入统一规范化的美容产品，严格筛选、选择优质、安全的产品，确保这些产品符合车漆友善、内饰友善、身体友善、环境友善等“四个友好”金牌标准。这样用户不仅可以看得见、摸得着，还能真切感受到服务的价值。
基于“净、美、新”的理念，天猫养车将美容项目分为漆面、内饰、玻璃和轮胎四个关键部位，重新划分了25个细分项目。其中，雪顶泡沫精洗、全车打蜡、车漆焕亮6重精护、隐形车衣/改色膜镀膜、360度车内雾化杀菌、真皮座椅滋养焕新、全车内饰滋润护理、前挡玻璃去油膜等8个明星项目备受车主喜爱。为了确保门店技术人员能够正确施工，天猫养车于2023年10月12日至12月15日期间，进行了104场面授培训，覆盖了27个省、74座城市、715家门店。培训内容涵盖了25个产品视频、系统的营销话术、21个SOP（标准化操作流程）等。面授紧密围绕着专用的《美容工作手册》、产品和项目施工标准以及销售实战演练展开，为门店提供了清晰的操作指南。技术团队不仅带来了新增的工具和产品，还针对每个项目进行了手把手教学。通过培训，技术标准化和管理科学化方面取得了显著进步，门店的业绩也明显提升。