我第一天组装完正常亮灯，没有问题，结果第二天做完一个胳膊，安上试一下灯，结果胳膊灯不亮，除了身体和头其他位置也不亮了，随后咨询客服，各种测试完不确定原因，让我5月6日工作日来问，这客服要咨询技术人员。结果6号来问，跟我说线坏了，我说检查了线都正常，人家坚持判断，结果我又把拆开的部分重新组装，灯又亮了，然后跟我说解释不了，各种甩锅，态度恶劣，又问我这两天在干什么（客服自己说的让我6号再联系）、又说谁知道我怎么操作的，反正我们东西没问题，我让解释不亮又亮的原因，客服还说不清楚，既没有解决问题，也没有解决问题的态度，客服敷衍了事。我现在也没搞清楚问题出现的原因，所以以后又莫名其妙不亮了，怎么处理？这种售后让人怎么安心？

装之前有没有试灯， 可能是接触不良又或者质量差烧了

淘宝买的？那就不好办了，pdd的话得让他出点血了，就这态度少不了一张3块的

电子产品嘛，可能存在虚焊啥的，你不把他拆开寄回检测肯定是没办法判断问题的。你拆开给他们寄回，让他们测试，给个测试报告或者说明。这东西不知道有没有三包，定义成电子产品就有三包，玩具就没有，看天意吧。

第一天亮，第二天不亮了，第三天又亮了，电子产品的故障有时候是这样的，毕竟重启解决90%的问题，重装解决99%的问题。

你买k牌灯包装盒里都有售后的qq号，那个是正经处理售后问题的，比较专业。淘宝客服只能传话，你应该直接去找售后qq。我三台独角兽和风灵的灯组，售后都是找的qq售后，该换的售后直接判断给换了，没碰到你这种问题。

别为难客服一个传话的了，看看说明书，找官方的qq售后吧。你也少受罪