上海移动iptv，vlan交换机单线复用卡B平面求解？

按照网上的教程做了排线图，但是不知道为什么iptv打开时候就是会卡在这个B平面状态。
但是很搞笑的是，如果我拉一根网线直连猫，登陆成功，在重新接回vlan的布线，直播或者回看所有功能又都正常的。
电话运营商师傅，说只能买他们的路由器解决，这莫非又是运营商一招坑钱的方法？