联通千兆全屋wifi 即将到期，听说电信手机加装千兆wifi只加20块钱，便让营业员下单，同时加装iptv 。端午假期前一天打电话跟师傅预约安装时间，说是假期第一天上午十点多来，结果等到了饭点儿，奈何看师傅辛苦，我没说什么。安装完宽带，说到加装机顶盒，师傅说只管安装，不能下单加装机顶盒，我赶紧跟营业员说，我还需要机顶盒，营业员说先给下单，然后等系统派单给师傅。两天后，也就是端午节最后一天早上，我一大早打电话给师傅，今天能来么？师傅说，晚点，五点多吧。结果，吃完晚饭七点多师傅来了。我看师傅真辛苦，一天估计也没休息，还忙的不行，整体换运营商两次上门，一共俩小时。
反观联通，上门二人，一人负责安装，一人负责办业务，现场你需要什么，我给你下什么单，然后车里随时备着各种路由器光猫机顶盒，从打电话上门，到进门安装竣工不到1小时。
我终于理解了什么叫 “全员经营”。
天津电信这两年业绩有点起色，但是，跟对手联通相比，不输在技术，而是输在了服务