求教朋友解决一下

给家里老人买的红米 k70手机， 以前自己没用过红米手机，就是老人总是说打开抖音啊微信啊这些软件，播放视频或者语音消息都没有声音。但是打电话铃声都是正常的，问别人说是什么任务里有个省电模式啥的，我也尝试关闭了，还是没有声音，望大神能否帮忙解决一下