最后,成功维权,但过程很曲折,又会是一篇“小作文”。
其中涉及平台客服介入、升级客服、第三方调解;换退货选项对于后续维权的影响;退货给商家拒收后原路返还的财产所有权的归属。
“
退换货拒收原路返回的商品的所有权属于买家,是买家的个人物品。商家验货拒收后应该妥善打包,尽可能保证商品回到买家手中的状态良好。买家退货给商家时打包非常仔细,包有数层减震气泡膜,严严实实,在商家开箱验货视频中可看到买家包得严实程度。该商家验货后拒收打包像对待垃圾一样装箱,不做任何缓冲减震包裹,导致买家的商品包装损坏,品相严重打折,属于恶意损坏他人财物行为。商家应承担责任,要弥补买家个人财物的损失。
”
总结:平台维权在认定责任步骤上有缺失,买家要及时跟进并纠正;一条维权通道关闭后,只能另开其他维权方式;第三方调解不能满足全部诉求;维权过程中保持清醒判断,每一步有理有据,相信公正自在人心;对于特定情况,淘宝平台可以非常果断行事。该商家具有一股浓浓的小作坊气质,各方面有极大提升空间。做为买家群体,建议要硬气!
分享了曲折的经历,希望买卖双方能分清权责,都不给对方添堵,能不能共创愉悦的购物和把玩体验?
相关贴:疑似买到了塑唐家二次销售的C01
#维权##讨论##变形金刚##变形金刚玩具##淘宝#
其中涉及平台客服介入、升级客服、第三方调解;换退货选项对于后续维权的影响;退货给商家拒收后原路返还的财产所有权的归属。
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退换货拒收原路返回的商品的所有权属于买家,是买家的个人物品。商家验货拒收后应该妥善打包,尽可能保证商品回到买家手中的状态良好。买家退货给商家时打包非常仔细,包有数层减震气泡膜,严严实实,在商家开箱验货视频中可看到买家包得严实程度。该商家验货后拒收打包像对待垃圾一样装箱,不做任何缓冲减震包裹,导致买家的商品包装损坏,品相严重打折,属于恶意损坏他人财物行为。商家应承担责任,要弥补买家个人财物的损失。
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总结:平台维权在认定责任步骤上有缺失,买家要及时跟进并纠正;一条维权通道关闭后,只能另开其他维权方式;第三方调解不能满足全部诉求;维权过程中保持清醒判断,每一步有理有据,相信公正自在人心;对于特定情况,淘宝平台可以非常果断行事。该商家具有一股浓浓的小作坊气质,各方面有极大提升空间。做为买家群体,建议要硬气!
分享了曲折的经历,希望买卖双方能分清权责,都不给对方添堵,能不能共创愉悦的购物和把玩体验?
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