近年来,衡水银行全面落实党的二十大精神,践行金融为民的使命担当,认真履行金融责任使命,持续秉承“以客户为中心” 提升服务质量,延伸服务触角,用有温度、有速度、有效率的服务着力提升金融服务水平,全心全意为衡水人民提供暖心、真诚、便捷的服务,用温情和爱意,倾情打造衡水人民身边“有温度的银行”,极大地提升了广大人民群众对金融服务的获得感、安全感和幸福感。截至目前,衡水银行累计发放银行卡182万张,社保卡58万张;服务个人客户数量116.27万人;服务企业客户2.09万户。
关爱老年群体,适老化服务“有温度”
近年来,衡水银行坚持“以人民为中心”的价值取向,坚守“金融为民”的理念,充分利用营业网点多的优势,深入探索、创新惠民服务举措,积极为群众办实事、解难事,传递金融温度,让金融为民初心在解决一道道群众“急难愁盼”问题中越发闪亮。
为提升老年人的幸福感和获得感,衡水银行急老人所急、想老人所想,从适老设施、氛围营造、流程优化等方面入手,持续提升老年群体服务体验,满足多样化的金融需求。该行各营业网点对原有营业环境进行亲老适老升级,配置爱心专椅、投放老花镜、放大镜、绿色通道等适老化设施。开设老年金融服务专区,免费提供茶水、小食品以及自助专业血压血糖检测仪、急救药箱、常用药品,打造成老年朋友休闲、娱乐的“第二港湾”。该行还利用老年服务专区定期举办“老年专项活动”,得到了老年朋友的一致好评,各支行老年服务专区已成为老年朋友休闲、娱乐、会友的理想场所。
同时,衡水银行各营业网点对部分电子设备增加语音播报提示功能,降低智能设备使用门槛,增强老年客户无纸化业务可接受度。该行还设置老年人爱心专座,搭建老年客户绿色服务通道,确保老年人等服务对象“无障碍”进门。所有65岁以上老年客户进入网点由大堂经理全流程贴心的业务指引,为写字不便的老年客户带来便利,大大缩短了业务办理时间,真正提升老龄服务质效。
关爱老年群体,适老化服务“有温度”
近年来,衡水银行坚持“以人民为中心”的价值取向,坚守“金融为民”的理念,充分利用营业网点多的优势,深入探索、创新惠民服务举措,积极为群众办实事、解难事,传递金融温度,让金融为民初心在解决一道道群众“急难愁盼”问题中越发闪亮。
为提升老年人的幸福感和获得感,衡水银行急老人所急、想老人所想,从适老设施、氛围营造、流程优化等方面入手,持续提升老年群体服务体验,满足多样化的金融需求。该行各营业网点对原有营业环境进行亲老适老升级,配置爱心专椅、投放老花镜、放大镜、绿色通道等适老化设施。开设老年金融服务专区,免费提供茶水、小食品以及自助专业血压血糖检测仪、急救药箱、常用药品,打造成老年朋友休闲、娱乐的“第二港湾”。该行还利用老年服务专区定期举办“老年专项活动”,得到了老年朋友的一致好评,各支行老年服务专区已成为老年朋友休闲、娱乐、会友的理想场所。
同时,衡水银行各营业网点对部分电子设备增加语音播报提示功能,降低智能设备使用门槛,增强老年客户无纸化业务可接受度。该行还设置老年人爱心专座,搭建老年客户绿色服务通道,确保老年人等服务对象“无障碍”进门。所有65岁以上老年客户进入网点由大堂经理全流程贴心的业务指引,为写字不便的老年客户带来便利,大大缩短了业务办理时间,真正提升老龄服务质效。