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关于瑞光宝盒APP优化建议

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背景
手机APP很多,要么就功能直接转移到微信小程序,要么就投入费用制作以后客户粘性度高的APP。 售后的数据查看越来越多更倾向于网页端。
因为手机上的APP特别多,但是我们要更有优势绑定客户的使用。因为客户查看数据就能得知今天的收益情况。
流量不一定能变现,但是流量可以更快的收集到信息。
一、关于APP整体工作的优化
APP功能单一,表现的功能是出于售后角度,客户体验感并不丰富,没有客户对于品牌服务的粘性。
建议增加内容,
1,增加签到积分机制
目的:激励客户更频繁的使用APP观察设备情况,以及品牌产品的动态。
2,增加论坛广场功能,把网页版精英论坛转移至APP。
目的:增加信息收集渠道。发帖一定要简单,快捷。
3,增加积分兑换功能,可兑换礼物如下(样机、USB采集器、充电宝、控制器,以及替换机的时长申请)
目的:保持客户的流量活性。
4,增加线上商城,直接购买配件,(USB采集器)其他品牌通用配件可售
目的:通过配件的定价,进而反应我们的产品价格。
5,增加保险购买 以及售后质保PRO系列 即针对烧端子的类型质保
目的:通过增加增值项,明确我们的质保范围,减少不必要的沟通。
二、线下售后功能展示
1,针对已有区域内授权服务商进行公示,同时针对开展运维可报名开展活动。
2,增加全国运维商培训工作,同时根据人员配备限制服务区域。
3,针对其他平台逆变器,开展租赁售后机器计划,三年内是新机器价格的80%,机器可回收,正常售后。
4,开展设计计划,防逆流项目的参观设计分享,小微型储能设备的共享。我们能做的就是收集产品需求,优化整套或者定制产品。
以上这些完结之后,开展第三方运维公司承包其他品牌售后工作
首先针对存量较少的逆变器公司
目前睡不着就想到这么多


IP属地:山东1楼2024-06-28 09:03回复