咨询一下，新买的琴到了。但是，他们给我送来的是一个没有包装的琴，声称是送钢琴的人去接钢琴的时候，拆箱检查，忘了把包装给我送过来，我怎么办。这会不会有猫腻。
商家给我说不满意的话换，配送的人电话联系我 请我不要换，并口头承诺是厂家发的货，没有问题