贴如其名，希望在我不干之前，都能坚持更下去。

大概是什么时候想开一个专门的贴子呢？大概是前天的时候，上班的某个瞬间。好像有很多感慨或者是说触动的时刻，感觉很想记录一下吧

好像入行到现在，一年的时间里，关于账户限额的这个问题，情况应该是越来越严重了，作为一线的柜台员工，大部分好像永远在挨骂，挨客户的指责，挨领导越来越严重的限制，总之，好像夹心饼干的属性在上柜的每一刻都很有体会。大概是前天的时候，一位阿姨吧，其实年纪对我来说应该是奶奶辈了，也是因为账户限额取不了钱，在我说明限额以及暂时比较难解决后，她虽然很不高兴，还是对我说了一句：“算了不为难你了，你也是打工的。”那个瞬间，会觉得，眼泪都要掉下来了。

其实一开始进来的时候是很不习惯的，大概应该没有人能很快适应自己每天长期地处于一个被监控的状态吧。金融业+服务业的双重叠加，导致的最终结果就是，既必须要严格遵守金融业本身的严苛的秩序规则，又必须作为一个服务业去提供一个谦卑的姿态。但是实际上现实的语境里，很多时候就是会存在冲突，既要又要的结果就是，最终会挤压到中间一部分人，以求去达到一个看似可以融洽的结果，即，柜台前的人了。

甚至也都比较严格地体会到不同角度看待同一个问题的，是可以形成如此尖锐的矛盾的。就比如一个甚至奶奶级别的人，可能文化都不是很多，都可以知道，实际是规章制度的不合理，为难一个最底层的执行者是没有用的。但是仍是有很多自诩是成功的老板，又或者是自觉比较高素质的人，就是会在你的柜台前，肆意挥霍着自己的怒气，而究竟是仅仅因为这个业务的问题，还是在借机发泄自己的不如意，实际也是不得而知的。

就拿涉案追责来说好了，以一个最日常的例子，我们其实不会去苛刻地要求每一个卖刀的人，要去仔细审核这个买刀的人是否用于正确的用途，是否真的是去切菜，又或者杀猪。以及这把刀真的买去切菜，但是过几年会不会拿它去行凶。当一起案件发生时，也没有人会去指责那个人不应该把刀卖给凶手。这是一个不用思考就可以得出的结论，但是换置到银行这个所谓反电诈的措施来说，起码对于一个柜台的员工来说，真的是一件从根本逻辑上就是很荒谬的事情。既不能拒绝开户，又不能随便开户，如果当一个人明显地要去买刀作为凶器的话，这个无可辩驳，但很明显，往往很多时候都是一本正经地，甚至出示了完整的材料地告诉你，我真的有正经的用途。以及，当时开立这个账户时确实是真的有用，但是后面一个冲动就犯事了。你要一个柜员去保证自己经手的账户不仅当时没有问题，但是这一生都不能有问题。这本身也是一个很荒谬的事情，起诉都有诉讼有效期，制定这个规则的人要不要看看自己在说什么？

其次，关于限额的问题，非常感叹系统模型的死板，以及很经常听到客户在面临调额失败之后，怒气冲冲地丢下一句话：你们的服务真的很差！当你在询问后续相关用途时，客户反问你是警察吗我为什么要告诉你时，真的很哭笑不得。实际上如果并没有赋予公检法的权力，却要完成相关的义务时，所有的东西就显得很滑稽。当客户的需求与严格的规则冲突时，于是有越来越多的声音在质疑银行究竟有没有权力这么做。当越来越多的客户去指责银行这种行为时，银行又成了中间的夹心饼干了。实际上没有哪个卖刀做生意的人会要求客户说，你一定要给我依据证明这个刀是真的用来杀猪的才能来我这里买刀，完全是吃力不讨好的。但是政策的导向结果在我看来，其实说白了就是，没办法，没有根本性的解决办法。在某些措施虽然没办法完全杜绝但是做了之后确实好一点点的情况下，所只能做一点是一点了。当然作为基层员工还是很不爽，特别是在看到很多相关的吐槽，或者是热点新闻，似乎都是比较致力与去树立一个银行跟客户尖锐的对立，却没有人去抨击背后那些电诈的人，以及看到这是一个现阶段无法解决的结构性问题。

当然，作为夹心饼干，实际上就是两边都不咋滴。这是一份我觉得随时会被背刺的工作。当没有不满和投诉时，金融的属性就占据了很大部分，而但因为金融属性不满而投诉时，服务的属性就升高了。这也就是很多人会在调额无果，或者是因为一些证件材料的问题而无法完成业务时，往往就会怒气冲冲地投诉：xxx的服务真差。而大概应该大部分人都无法保证自己在连续工作的好几个小时里，一丝不苟地，完完全全地，高标准地遵从在严格的规则之下，就导致了，一说你服务不好，就可以确实地从某一个地方体现出来，哪怕客户实际也不是因为这个生气。我特别反感那些所谓的服务培训，在我看了，只要你满足她全部的需求，只要不骂人，没有人会说你服务不好，但是金融属性下的要求，往往就是不能完全满足需求的。因为，两个属性尖锐的矛盾下，大概是腹背受敌吧。

以及，我真的很想让上面那些口口声声讲服务的人下来坐两天柜台再说哈哈

好，收，下次再吐槽

这是周二的时候去支行培训是看到的天空，好像奶油，我真的很爱这种蓝蓝白白的天。虽然好热，讲得很无语的培训，+燥热的天气=一个暴躁的我

7.26 阴+暴雨 周五
如果明天不上班我可能会更开心，天气真的很热，不是太阳很大那种热，是很闷，很燥热，感觉热热的空气挤压着四肢周围一样。临下班下了超大的雨，其实再等两分钟我就到宿舍了，结果才到门口就很大，可能是台风天吧。导致外卖点了两个小时一个骑手都没有，有的人真的会无语！重要的事情说三遍：明天周六！明天周六！明天周六！

7.27 阴天
实际上，我真的很不喜欢应酬，哪怕只是很轻微很轻微的。我不喜欢在外面喝酒，我不喜欢被借着热情的名义去握一个莫名其妙的手。虽然今天是周六，但是心情sadsad。

7.29 阴
一整天没下雨，我宣布，青柑普洱的东方树叶是最难喝的！！！没有之一！！