京东吧吧 关注:14,714贴子:71,988
  • 32回复贴,共1

京东吧显卡售后遇到霸王条款,提出的所有方案都损害我的利益

只看楼主收藏回复

京东售后历程:
2024年7月26日送走显卡,8月12日回电话。
给三个方案:
一个是此显卡目前没有采购计划,不知道什么时候才能换新,但是会给我优先换新。
二是根据三包折价退款,从收到货开始,每天折价0.25%,共55天,折价13.75%,扣我500块钱。
三是等着它维修,他说很小概率可以修好。
我选的是方案二,为什么呢?因为一方案没有给换新时间,三方案没有给维修好的时间承诺。现在我感冒生病,身体状况不好,不想花时间和它拖。所以不得不选择第二个选项,根据三包折价退款。
除此以外做过一些尝试:此显卡没有货的话,可不可以换同价位其他显卡,得到的结论是不行。
二是显卡硬件故障,责任不在我,可不可以原价退款,得到的回答是京东有三包政策,这个他也没办法更改。
明确的表示对京东提出的几个方案的不满意下,客服很熟练的回复叽里呱啦的一通,和什么考虑一下再来电。我的回复是接受二方案,但是会把这次售后扩散出去。包括通话录音。
这次售后打破了我对京东售后一直站在消费者角度考虑的印象。并且180天只换不修也成了一个笑话,京东只要没有货就可以不完成这个承诺,且完不成承诺对他们没有任何赔偿或处罚.
在提供的任意一个方案都对消费者不利的情况下,不允许更换同价位不同显卡,有通话录音,不知道如何上传原录音。


IP属地:辽宁来自Android客户端1楼2024-08-12 11:15回复
    京东变的会赚钱了,讯景7900gre质量问题短时间修不好,要求我赔给他500块钱,显卡他们返厂修好再卖?180天只换不修,没货换不了,你能把我们咋滴这个下面还写着是为了提高你们的服务品质,你要是做不到真的不如不写.


    IP属地:辽宁来自Android客户端2楼2024-08-12 11:19
    收起回复
      这种事只有发生到我的身上的时候,我才能意识到不是说笑.以前我还以为京东服务多好多好.


      IP属地:辽宁来自Android客户端3楼2024-08-12 11:21
      收起回复


        IP属地:辽宁来自Android客户端4楼2024-08-12 11:40
        回复
          好好好,京东真有你啊.


          IP属地:辽宁来自Android客户端5楼2024-08-12 11:41
          回复
            所以说去年那些低价买卡的售后卡回不来,真的是一涨价售后就当新卡卖出去了是吧.我再走下plus客服,看能不能折价退款还他,把卡拿回来.


            IP属地:辽宁来自Android客户端6楼2024-08-12 11:43
            回复
              京东现在很垃圾,特别是售后!完全就是耍无赖!


              IP属地:山东7楼2024-08-13 20:43
              收起回复
                昨天折价退款,一天0.25%折价,55天.亏了500多


                IP属地:辽宁来自Android客户端8楼2024-08-13 23:41
                回复
                  今天又去找了下plus客服,她说明天下午四点前那500给我回到京东余额.


                  IP属地:辽宁来自Android客户端9楼2024-08-13 23:42
                  回复
                    今天收到京东的电话,说两次申请不通过,那些款不能回退到京东余额


                    IP属地:辽宁来自Android客户端10楼2024-08-14 11:03
                    回复
                      狗东为了不退一百多块钱会员费,把本吧新老狗托儿全都放出来咬我了!
                      狗东现在就是一无赖!一百多块钱都能编瞎话,雇托儿轮番上阵挑衅抹黑消费者!
                      狗东现在主打就是一混不论,四处吹牛皮作秀,雇托儿骂顾客,一百多块钱的会员费就是拖着不给退!
                      狗东不仅恶意删除了我曝光的帖子!还恶意封禁了我的账号!
                      狗东严重违反贴吧协议!狗东要是真占理用得着这样么?!
                      大家看看吧!狗东拿我们消费者的钱,雇这些货色当托儿洗地骂顾客,也不怕遭报应?!


                      IP属地:北京11楼2024-08-15 00:06
                      收起回复
                        大伙儿看看狗东新雇的狗托儿啊!冒充别家的员工不说,还咬完人就拉黑,可真够怂的啊?!


                        IP属地:北京13楼2024-09-26 17:22
                        收起回复