Live800：海外跨境电商企业如何选择好用的在线客服系统？

选择海外跨境在线客服系统注意事项
1、系统的稳定性
对于需要使用海外跨境在线客服系统的企业来说，对系统的稳定性是有要求的。很多在线客服系统经常出现以下情况：和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、频繁掉线、登录进程过久或登陆不上、无法接收消息、消息遗漏或无法发送消息等。

海外跨境企业想要把握住每个客户咨询，给予客户及时的反馈，必须选择稳定的在线客服系统。Live800海外跨境在线客服系统基于J2EE分布式架构的高可靠性设计和不同层面部署多点群集和负载均衡的方式，系统每秒能同时支持160万次并发请求，每日可保证超过2亿条稳定对话 。
2、系统的安全性
跨境电商企业面向全球客户，客户信息的安全性和隐私保护是重中之重。一个具备高安全性的跨境客服系统不仅能够确保客户的个人信息和交易数据在传输和存储过程中免受未经授权的访问、窃取或滥用，还能有效防范网络攻击和欺诈行为，从而保护企业和客户的共同利益。

Live800成功服务银行、保险、基金等领域的大型企业累计超过百家，期间顺利通过每季度各企业重重安全扫描，储备了丰富的安全策略和经验，系统安全系数高。Live800能够主动分析判断安全趋势采取防护措施，结合智能HTTPS异常过滤检测、分布式DDOS防御、多点多次备份机制服务器等策略保障系统安全稳定运行，同时为企业提供多种服务器安全部署方式，便于企业根据实际情况灵活选择确保信息数据安全。
此外，我们还成功申请了信息系统安全等级保护"等保三级"证明，这也是权威机构对我们的在线客服系统在国内同行业中信息安全地位的认可。

3、支持多功能定制
除了常规的功能外，海外跨境企业可能会需要一些特定的功能来贴合企业实际业务场景需求，这就需要在线客服系统供应商做一些功能上的定制开发，对供应商的技术实力有较高的要求。

Live800是一家支持大中型企业在线客服系统深度化功能定制服务的服务供应商。Live800针对大中型企业提供丰富的解决方案，目前成功为500+知名企业实施服务器个性化定制开发和部署，丰富行业经验让企业根据自身情况选择云端和系统自建方案，支持各行业大型客户、集团客户及B2C、B2B2C、O2O等平台整合，满足大型或集团企业“多业务、多架构、高标准、高要求”等更复杂的业务场景需求。
选择合适的海外跨境在线客服系统，是跨境企业提升客户满意度和销售业绩的关键。企业在选择时，应充分考虑企业业务的特点和需求，结合客服系统的功能、稳定性、安全性等因素进行综合考虑，选择具有良好口碑和成熟技术的客服系统供应商，以确保为客户提供高质量的客户服务，推动企业的全球化发展。