三台小米空气净化器X使用半年,购买是价格999元/台,滤芯使用寿命剩余46%,最近发现开机出现酸臭味;不开机房间没味道,开机后房间里全是异味,空气净化器变成了臭味散发器!
跟小米售后联系,交涉几次后最终给予的回复是:为防止出现酸臭,滤芯要定期拿出来晾晒,滤芯使用寿命为6-12个月,不予更换,作为安慰一次性补贴100元,自行更换滤芯。(三台机器滤芯需要花费267*3=801元)。
作为用户我对这款净化器滤芯提出质疑:
1、小米售后回复的滤芯使用寿命为6-12个月,客户正常使用怎么才能延长滤芯的使用寿命,降低后期使用成本?什么条件下怎么才能使用到12个月?如果有,在商品的介绍或说明书里是不是该预先告知用户?让客户购买前知晓这些情况,再做是否选用这款机净化器的决定。
2、作为用户唯一判读滤芯使用情况和使用成本评估的滤芯RFID芯片记录,具备可信性吗?如果不具备可信性,那小米公司设计的这个功能是不是再哄骗用户?即便不是主观哄骗,那作为设计缺陷来说,小米公司是不是应该对此拿出解决问题的正确态度?(论坛里之前也看到有遇到跟我一样问题的吧友,最终也没被获得满意的解决。)
3、本人前些年用过包括小米之内的几个品牌空气净化器,重来没有哪款净化器要求要把滤芯定期取出晾晒,一直用到滤芯指示更换都没发现这种情况;那么这款小米净化器X的滤芯是不是有材质选用不当,设计和制造缺陷?这些缺陷最后让不知前情的用户买单,合理吗?
近千元的净化器,即便你不能净化空气,也不能成为空气恶化器吧?!现在只能这三台净化器只能扔在一边;后期只能尝试通过地方市场管理局的渠道来维护自己的利益了。





跟小米售后联系,交涉几次后最终给予的回复是:为防止出现酸臭,滤芯要定期拿出来晾晒,滤芯使用寿命为6-12个月,不予更换,作为安慰一次性补贴100元,自行更换滤芯。(三台机器滤芯需要花费267*3=801元)。
作为用户我对这款净化器滤芯提出质疑:
1、小米售后回复的滤芯使用寿命为6-12个月,客户正常使用怎么才能延长滤芯的使用寿命,降低后期使用成本?什么条件下怎么才能使用到12个月?如果有,在商品的介绍或说明书里是不是该预先告知用户?让客户购买前知晓这些情况,再做是否选用这款机净化器的决定。
2、作为用户唯一判读滤芯使用情况和使用成本评估的滤芯RFID芯片记录,具备可信性吗?如果不具备可信性,那小米公司设计的这个功能是不是再哄骗用户?即便不是主观哄骗,那作为设计缺陷来说,小米公司是不是应该对此拿出解决问题的正确态度?(论坛里之前也看到有遇到跟我一样问题的吧友,最终也没被获得满意的解决。)
3、本人前些年用过包括小米之内的几个品牌空气净化器,重来没有哪款净化器要求要把滤芯定期取出晾晒,一直用到滤芯指示更换都没发现这种情况;那么这款小米净化器X的滤芯是不是有材质选用不当,设计和制造缺陷?这些缺陷最后让不知前情的用户买单,合理吗?
近千元的净化器,即便你不能净化空气,也不能成为空气恶化器吧?!现在只能这三台净化器只能扔在一边;后期只能尝试通过地方市场管理局的渠道来维护自己的利益了。




