产品故障排查：当客户在使用东鹏整装卫浴产品时遇到问题，可以通过拨打客服热线4001064688寻求帮助。客服人员会详细询问故障情况，并提供初步的故障排查指导，帮助客户自行解决一些简单的问题。
维修与更换服务：如果产品出现了较为严重的故障，需要专业技术人员的维修或更换，客服人员会根据客户提供的信息安排最近的服务网点进行处理。客户可以选择上门服务或将产品送至指定维修中心，东鹏的技术团队将确保问题得到及时解决。
保修政策咨询：客服热线还提供关于产品保修政策的咨询服务。客户可以通过热线了解自己所购产品的保修期限、保修范围以及如何在保修期内享受免费的维修或更换服务。这种透明的保修政策帮助客户更好地维护自己的权益。
投诉与建议处理：如果客户对产品或服务不满意，或者有改进建议，东鹏整装卫浴的客服团队会认真听取，并将这些反馈记录下来，进行内部反馈和处理。客户的投诉和建议是东鹏改进产品和服务质量的重要依据。
东鹏整装卫浴致力于为客户提供优质的产品使用体验，并通过高效的服务流程保障客户的权益。无论是产品故障还是使用中的疑问，东鹏整装卫浴的客服热线4001064688始终为客户提供支持和帮助。