RPA，即机器人流程自动化（Robotic Process Automation），是一种利用软件机器人或人工智能助手来模拟和执行人类在数字化环境中的重复性、规则明确且大量的业务流程操作的技术。通过预先设定的规则和逻辑，RPA能够自动执行诸如数据输入、数据处理、文件传输、表单填写等一系列日常的、耗时且容易出错的任务。RPA的发展经历了早期发展、成型阶段和广泛认可和智能化发展阶段，逐渐成为企业数字化转型的重要工具，对增强企业竞争优势至关重要。
RPA的应用场景广泛，包括但不限于财务会计、人力资源、采购、供应链管理等各个领域。例如，在财务领域，RPA可以自动从多个系统中提取数据，进行对账和财务报表的生成；在人力资源方面，它能够自动处理员工的入职手续、考勤记录统计等工作。随着AI技术的应用，RPA平台的能力不断增强，正在帮助企业的流程治理逐步实现智能化、便捷化。