5月30日在平台购买李宁羽毛球拍,在6月中下旬第一次使用球拍的时候,球拍因为质量问题在拍框上自然断裂,7月初在平台申请退款,且已将有质量问题的球拍寄回去给卖家。但是平台一直拖延处理,截止至7月15日拒绝我的退款申请,故我只能将售后方案修改为将有质量问题的球拍由卖家再寄到品牌厂家申请质保。8月14日卖家通知我,球拍申请质保成功,让我将收件地址发给他,他会将质保后的新球拍寄回来给我。但在8月26日我再次咨询卖家是否已经完成发货给我的时候,卖家说他们没货,也不知道什么时候有货可以寄给我,卖家同意我申请退款(无需退货),在被迫无奈的前提下,我在8月26日于平台发起退款申请,但是平台在8月28日拒绝我的退款申请,且无法再次发次售后申请。问题来了:商品质量问题,卖家同意退款,为什么平台一直阻挠?
而且平台此次拒绝售后申请后,买家在平台就没权限再次提交退款申请了,拼多多平台这招玩得有点绝了。
8月29日更新,今天在APP上点平台人工客服,虽然显示接进来的是人工,但是可以肯定这是个机器人,因为说的不是人话,都是同样的回复文字,一字不差,拼多多居然堕落到这种地步了!
今天连续打了40分钟官方的客服热线,打不通。真是浪费时间!
然后打上海市12315消费者投诉热线,热线客服帮我转接拼多多客服,电话秒通!
通完电话后,拼多多1秒钟之内又主动将售后退款提交了。真是牛呀!
这个卖家也是个糟心货,感觉目前这卖家也是故意在搞事,而平台是一点忙也帮不上,反正我提起三次售后申请都给我拒绝了。即使在过程中厂家和卖家证明是产品质量问题,平台也将我的退款申请给拒绝了。
拼多多真是牛呀!
以下与我与卖家与平台客服的聊天纪录:




平台和卖家两方都在推卸责任。
比光天化日之下抢劫还狠。
抢劫一般都还偷偷摸摸的,但是平台和卖家却是明抢了!
目前拼多多家店铺所有的商品已经下架了,估计是要跑路的节奏了!
卖家店铺名:羽毛球优品店
我的订单编号:240530-171159088892831
而且平台此次拒绝售后申请后,买家在平台就没权限再次提交退款申请了,拼多多平台这招玩得有点绝了。
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卖家店铺名:羽毛球优品店
我的订单编号:240530-171159088892831