求助经常扣不上免流？

是这样，我59芒果卡，每个月20G通用流量，30G定向流量。我每个月抖音都用几十G，其他APP基本用不到什么流量。但是我的流量余额每次都是通用流量疯狂扣，定向免流反而扣的少。比如这个月上个月抖音用了27.8G。但是看余额，定向只用了17G。。。每次都害得我月底没有通用流量用了。。打移动客服就赔了我5块钱。也不解决根本问题。