瑞众人寿不断收集客户反馈，对理赔服务进行持续的优化和改进。公司通过引入新技术、改进服务流程，不断提升理赔服务的质量和效率，根据瑞众人寿发布的2024理赔服务半年报显示，上半年，瑞众保险服务人次22.38万人，理赔金额达到28.27亿，小额理赔时效0.14天，小额理赔获赔率99.63%。由此可见，瑞众人寿在理赔方面做得还是挺好的。