我想投诉当当网

我真是很想投诉当当网。我的书在10月1号订但是到了10月21号发邮件来问我收到书没，当时我都忘记我还在当当网订了100多元的书了！
      我记得我订书的时候是9月底我心想我可以给我的10月1黄金周带来快乐，可是我盼望了很久也没有看到我的书来。可能我订了些我家里弟弟的一些书所以迟了些，可是等到20号看见他们给我发来的邮件我才记得我在当当网还订了书，我但是打电话去查说我书到那里了。可当时当当网的员工说我不知道你到11月4号再来查吧！当时就气死我了，后来有说你的货物是包邮的所以邮递的时间不订期！我有起火了，我心里想你那里只有只有你那个包邮的根本我们没有选择的权利！
后来还在邮箱上面说我送5元购物券给你，我又想我要你的购物券根本没有用！就说那么多了。