我在小黄鱼买的账号，后面卖到螃蟹了，第二天买家说账号登录不了被找回，螃蟹客服说核实了是找回，我提供了上任卖家的黄鱼号和vx号还有聊天付款记录，但客服一直说要我提供合同，我都没签合同怎么提供，然后客服就说我没有按照合同要求提供信息，要我担责。
请问一下这种情况我需要赔偿吗，钱号两空。