Live800:客户服务无小事，智能客服系统助力企业稳健前行

效率升级：快速解决问题，服务效率升级
随着移动互联网的发展，客户联系企业的渠道不仅仅局限于网站、app，微信、微博、小程序等等也成为客户与企业的沟通渠道。同时，客户不再接受他们必须在不同的渠道上向另一位客服重复他们先前所说的话。相反，他们希望对话的客服知道他们的对话历史并快速地解决他们的问题。

Live800在线客服系统将微信、微博、电话、APP、邮件等全渠道咨询整合，统一到一个平台上进行处理，客服无需切换系统即可处理来自各个渠道的咨询，满足客户随时随地的沟通需求。同时，Live800在线客服系统能够与企业的订单管理系统、工单管理系统、数据分析管理系统系统进行集成，就像一个三通或者多通组件，让用户的需求可以快速抵达相关响应部门，快速解决客户的问题。
营销升级：精准访客画像，开启个性化营销
通常来说客户访问企业相关网站、app等渠道时,必然有其目的,可能是咨询交流、购买产品、售后服务等等。由于网站访客的身份未明,企业不能很好地根据其切身情况开展有效的营销工作。对于不同意向、不同身份的访客,企业一概而论地处理只会造成客户资源的流失,效果事倍功半。

Live800在线客服系统可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息,基于大数据分析生成访客画像,让客服实时了解访客访问网站的活动规律,全面掌握访客心理,精准预知访客兴趣内容。同时通过系统对接企业会员系统、订单系统等,让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容,从而对意向客户进行精准筛选,引导访客试用、购买,实现精准营销。

管理升级：多维数据分析，打造高效服务体系
身处大数据时代，触达客户需求和沉淀客户数据已成为广告营销的双重门槛，这就要求企业需要掌握最新数据提升决策的准确度和速度。Live800结合大数据技术对客服数据进行多维度深度分析，挖掘其中蕴含的业务价值，帮助企业有针对性的了解访客行为偏好、产品反馈，指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略。

同时，Live800为企业提供自定义报表功能，管理者可根据现有数据个性化设置报表维度、指标，灵活制定多张统计分析报表，如客服KPI报表、对话组报表等等，帮助企业全方位分析客服生产力，培养最佳客服团队。
客户服务不忽视，企业发展一大步。在企业竞争越发激烈的今天，高效、精确、有温度的客户服务将帮助企业走得更远。

二、机器人功能丰富性
通常来说，优秀的ai客服机器人具备更丰富功能，如自动回复、智能推荐等功能，同时还可以根据企业的实际需求进行功能定制，如此方能更贴合企业的业务需求。
基础功能：如自动回复、知识库管理、数据分析等，这些功能是ai客服机器人的基本组成部分。
高级功能：如智能推荐、语音交互、多渠道接入等，这些功能能够进一步提升ai客服机器人的服务质量和用户体验。
定制化能力：企业可能需要根据自己的业务需求和场景特点，对ai客服机器人进行定制化开发。因此，产品的定制化能力也是评比的一个重要方面。

Live800 ai客服机器人功能丰富，支持24小时智能回复、知识库搭建管理、数据分析等基础功能，同时还支持推荐问题、智能联想、知识推荐等高级功能。除此之外，丰富的API接口，可与企业CRM、ERP、物流等系统对接，机器人可有效利用业务系统查询访客各类信息，快速解决访客的业务问题。
Live800有丰富的定制、集成经验，可满足企业复杂的业务场景需求，让机器人的功能更贴合企业的实际业务场景，让客户服务、数据流转更专业、高效。。
三、用户体验与满意度
优秀的ai客服机器人应具备较高的交流自然度和流畅度，以便用户能够轻松地与机器人进行对话交流。具体来说，更清晰、准确、易于理解的语言表达；更合理、连贯的对话逻辑；更愉快、舒适的互动体验。

Live800 ai客服机器人为访客提供自然流畅的互动体验，机器人有丰富的寒暄语料库，当访客与机器人对话时， 机器人用亲切、自然的寒暄拉近与访客之间的距离，赢得好感，引发兴趣提升品牌魅力。当访客发送问题后，机器人立即回复，快速响应访客需求，0延迟、0等待，7*24小时秒回访客问题。保障亿万条消息瞬间精准送达，在线智能回复高性能、高效率、稳定、可靠。
未来随着人工智能技术的不断发展和创新应用场景的不断拓展第三方ai客服机器人将会拥有更加广阔的发展前景和无限的可能性。企业应密切关注市场动态和技术发展趋势积极拥抱新技术并不断探索和应用ai客服机器人以提升自身的竞争力和市场地位。