求助雷云4检测设备一直转圈

请问有兄弟和我一样的问题吗，昨天新买的巴蛇v3pro到了，下了新出的雷云4，结果进去能看到设备名称，但是一直转圈，点击进去一直提示正在检测设备，类似这张图。尝试了重装雷云，更新鼠标固件，什么方法都试了，设备就是加载不出来，这咋整啊，，，，，，