尊敬的市场监督管理部门:
我在此正式提出举报,涉及腾讯公司运营的游戏“欢乐斗地主”中存在的消费欺诈和强制消费行为。
一、英雄抽奖购买碎片行为:
1.问题描述: 在“欢乐斗地主”游戏中,英雄抽奖的购买英雄碎石宣传页面存在误导性信息。宣传页面上写着“300碎石可兑换一枚英雄币”,宣传中并未明确说明10钻石可以购买到多少碎石,当我点击购买时,10钻石实际只获得了20碎石。
2.证据材料: 我已保存了相关的宣传页面截图,可以证明上述情况,钻石消耗情况腾讯公司未予显著入口查询。
3.法律依据: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该游戏的宣传与实际交易不符,侵犯了我的知情权和公平交易权。
二、广告强制消费行为:
1.问题描述:蜜蜂头饰限购活动,关闭按钮设计得非常小,点到的时候会提示是否勾选7天不再弹出,勾选后再次点击关闭按钮时,不小心点击到广告页,从而进行了非自愿的购买
2.证据材料: 我已截图相关广告页面的非自愿购买的交易记录。
3.法律依据: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。同时,根据第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
举报请求:
1.请求贵部门对“欢乐斗地主”游戏的运营方进行调查,核实上述问题是否属实。
2.请求依法处理,维护消费者合法权益,对违规行为予以处罚和赔偿退款或赔偿退款已消费的钻石,并责令其改正。
3.请求对游戏运营方进行监管,防止类似事件再次发生。
我期待贵部门的调查结果,并希望能够得到公正的处理。如果需要更多信息,我随时愿意提供协助。
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