姜汝祥博士下半场新执行——
在公司管理中，责任的划分往往模糊不清，尤其当员工提问或请示时，原本属于他们自己的问题，可能会通过这种互动转移给上级。这个过程就像我们常说的“猴子跳到别人肩上”，让管理者无形中承担了不必要的责任。为了深入理解这种责任转移现象，咱们可以通过一个生活中的例子来探讨。
举例：小孩打架背后的责任划分
假设一个小孩在外面和别人打架了，回到家后家长问他：“为什么和同学打架？”如果孩子回答说：“他欺负我，我不得不还手。”那么这是孩子自己的问题，是他与同学之间的冲突，父母的介入只是为了引导孩子处理问题。但如果孩子说：“对方说我们家穷，说爸爸开的车不好，我一气之下就打了他。”这时候，问题的性质就变了，涉及到家庭的尊严和面子问题，瞬间从孩子的问题转化为父母的问题。这个时候，父母的责任感会被激发，觉得这个问题必须由自己来处理。
责任转移的公司版:
员工的提问与责任的缩减同样的道理可以应用到公司管理中。设想一下，当员工向老板提问：“这个项目应该怎么做？”这其实意味着员工在将他们自己的问题（操作问题）转移给老板。员工的问题本质上是在缩小他们的责任范围，而扩大了老板的责任。要明白的是，每当员工提出如何做的问题，责任就会从员工肩上转移到老板身上，员工的责任在减少，老板的责任在增加。
正确应对提问：方向性回应 vs. 具体操作指令
那么，作为管理者，应该如何避免责任的过度转移呢？关键在于如何回应员工的提问。如果管理者能够用战略、方向、客户价值、流程等方面的回答来回应，那么员工的责任就会重新回到他们身上。这样不仅不会增加管理者的负担，反而能促进员工成长，提升他们独立解决问题的能力。反过来说，如果管理者在每次提问时都直接告诉员工该怎么做，责任就会逐渐转移到管理者身上，员工反而会逐渐失去承担责任和解决问题的动力。
员工提问的背后：如何提升能力与客户价值
很多人可能会认为，老板在强调“推责任”或者“让员工多承担责任”，但实际上，员工来到公司工作是为了什么？为了多挣钱。而要多挣钱，员工必须提升自己的能力，并为客户创造更多价值。这就要求员工必须在工作中主动思考，学会通过合作解决问题，才能让客户价值最大化，员工的能力也能得到提升，收入也随之增加。
“厉害的爸妈”与“无能的孩子”：管理的反思
我们常见到一些家庭中，父母过于强势，替孩子处理一切问题，结果孩子渐渐失去了独立解决问题的能力。类似的情况也发生在公司管理中。如果老板或高管过于强势，总是代替员工决策和处理细节问题，那么员工的成长将受到抑制，离开了老板，他们就难以独立工作。这就是为什么我们说，当下级提问时，往往是在将“我的问题”转变为“我们的问题”。这种现象如果不加以正确引导，就会让员工依赖管理层，而不是独立解决问题。
如何应对员工的“听话照做”心理
员工常常会对老板说“听话照做”，这看似是一种顺从，但实际上是一种典型的推卸责任的方式。他们通过“听话照做”，把责任推回给老板。做错了，责任在老板；成功了，功劳在自己。这是非常不利于个人成长和公司管理的。所以，管理者必须意识到，任何时候，当员工问“怎么做”时，本质上就是在转移责任。作为管理者，要学会引导他们思考问题的本质，提供战略、流程等方向性的支持，而不是直接告诉他们具体操作。
结语：管理的核心在于责任划分从小孩打架的例子到公司管理中的员工提问，责任划分是管理中的核心问题。如果我们能够在管理中清晰地划分“我的问题”和“我们的问题”，不仅可以提升员工的责任感和能力，还能让公司的管理效率显著提高。作为管理者，我们需要学会引导员工独立思考和解决问题，而不是将他们的责任过多地承担到自己身上。只有这样，整个团队才能不断进步，创造更多的客户价值和公司效益。
姜汝祥博士深耕企业执行20年，编著《下半场新执行》案例手册，助力企业赢在下半场扫码加博士助理微信Hfy-Summer #执行力#免费领取！#独立思考##企业管理##商业思维#
在公司管理中，责任的划分往往模糊不清，尤其当员工提问或请示时，原本属于他们自己的问题，可能会通过这种互动转移给上级。这个过程就像我们常说的“猴子跳到别人肩上”，让管理者无形中承担了不必要的责任。为了深入理解这种责任转移现象，咱们可以通过一个生活中的例子来探讨。
举例：小孩打架背后的责任划分
假设一个小孩在外面和别人打架了，回到家后家长问他：“为什么和同学打架？”如果孩子回答说：“他欺负我，我不得不还手。”那么这是孩子自己的问题，是他与同学之间的冲突，父母的介入只是为了引导孩子处理问题。但如果孩子说：“对方说我们家穷，说爸爸开的车不好，我一气之下就打了他。”这时候，问题的性质就变了，涉及到家庭的尊严和面子问题，瞬间从孩子的问题转化为父母的问题。这个时候，父母的责任感会被激发，觉得这个问题必须由自己来处理。
责任转移的公司版:
员工的提问与责任的缩减同样的道理可以应用到公司管理中。设想一下，当员工向老板提问：“这个项目应该怎么做？”这其实意味着员工在将他们自己的问题（操作问题）转移给老板。员工的问题本质上是在缩小他们的责任范围，而扩大了老板的责任。要明白的是，每当员工提出如何做的问题，责任就会从员工肩上转移到老板身上，员工的责任在减少，老板的责任在增加。
正确应对提问：方向性回应 vs. 具体操作指令
那么，作为管理者，应该如何避免责任的过度转移呢？关键在于如何回应员工的提问。如果管理者能够用战略、方向、客户价值、流程等方面的回答来回应，那么员工的责任就会重新回到他们身上。这样不仅不会增加管理者的负担，反而能促进员工成长，提升他们独立解决问题的能力。反过来说，如果管理者在每次提问时都直接告诉员工该怎么做，责任就会逐渐转移到管理者身上，员工反而会逐渐失去承担责任和解决问题的动力。
员工提问的背后：如何提升能力与客户价值
很多人可能会认为，老板在强调“推责任”或者“让员工多承担责任”，但实际上，员工来到公司工作是为了什么？为了多挣钱。而要多挣钱，员工必须提升自己的能力，并为客户创造更多价值。这就要求员工必须在工作中主动思考，学会通过合作解决问题，才能让客户价值最大化，员工的能力也能得到提升，收入也随之增加。
“厉害的爸妈”与“无能的孩子”：管理的反思
我们常见到一些家庭中，父母过于强势，替孩子处理一切问题，结果孩子渐渐失去了独立解决问题的能力。类似的情况也发生在公司管理中。如果老板或高管过于强势，总是代替员工决策和处理细节问题，那么员工的成长将受到抑制，离开了老板，他们就难以独立工作。这就是为什么我们说，当下级提问时，往往是在将“我的问题”转变为“我们的问题”。这种现象如果不加以正确引导，就会让员工依赖管理层，而不是独立解决问题。
如何应对员工的“听话照做”心理
员工常常会对老板说“听话照做”，这看似是一种顺从，但实际上是一种典型的推卸责任的方式。他们通过“听话照做”，把责任推回给老板。做错了，责任在老板；成功了，功劳在自己。这是非常不利于个人成长和公司管理的。所以，管理者必须意识到，任何时候，当员工问“怎么做”时，本质上就是在转移责任。作为管理者，要学会引导他们思考问题的本质，提供战略、流程等方向性的支持，而不是直接告诉他们具体操作。
结语：管理的核心在于责任划分从小孩打架的例子到公司管理中的员工提问，责任划分是管理中的核心问题。如果我们能够在管理中清晰地划分“我的问题”和“我们的问题”，不仅可以提升员工的责任感和能力，还能让公司的管理效率显著提高。作为管理者，我们需要学会引导员工独立思考和解决问题，而不是将他们的责任过多地承担到自己身上。只有这样，整个团队才能不断进步，创造更多的客户价值和公司效益。
姜汝祥博士深耕企业执行20年，编著《下半场新执行》案例手册，助力企业赢在下半场扫码加博士助理微信Hfy-Summer #执行力#免费领取！#独立思考##企业管理##商业思维#
