我是长安区一所院校的学生，九月一号开学以来学校的联通宽带，不是掉线就是网速慢，如果是校园网还罢了，问题是现在我们学生和你们联通是客户关系，打电话报故障，客服大妈说：我能怎么办，搞笑不？有人管不？