C226机器A5纸识别错误怎么办？

两个纸盒，A4纸识别正常，A5纸放进去就识别不了，出个6又几分之几的纸张，然后用的手送，用了两个月，现在手送也识别不了A5的纸了，指定纸张，放A5纸到扫描台扫描识别也不行，还是识别成6又几分之几的纸张，这是什么情况？请大神们指教。