京东自营现在变成这么垃圾了？

前几天看要降温，又是双11，在京东自营买了件安踏的羽绒服，就是想着可能会退换，为了售后便捷，只选京东自营的，下单第二天收到货，版型宽松码数选大了，申请换下一码，自营上门换新，等收到新换的小一码后发现离谱的来了，码数是小一码了，颜色都给我换了，昨晚再次申请换货，而且投诉到人工客服，现在售后处理说，京东要审核，要等两天的时间，你们把颜色发错了，我也提交了照片，这有什么要审核的，还要两时间？？京东现在自营的售后这么垃圾的吗？同样的商品别的平台也有，还真不是非得在你京东平台买，原本买的就是个服务，现在服务成这样？垃圾