您好，非常抱歉给您的使用带来了不好的体验，辛苦您将软件版本更新至最新使用哦。另外，辛苦您清除蓝心小V缓存看看是否有所改善呢，此操作是为了排查软件在使用过程中产生的数据是否异常。辛苦您尝试一下。
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2、进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。