出于实际需要，最近想改移动套餐，我目前的套餐是动感地带芒果卡59元套餐，一主一副卡，包括套餐内的300M宽带，且套餐没有任何打折优惠。我想更改为自由选8元30分钟语音版套餐，主副卡皆转为此套餐，因为我很少打电话，每个月最多只打十几分钟电话。但更改套餐却阻力重重，移动客服让我支付宽带设备折旧费以及违约金才能解绑注销宽带。宽带的设备只是一个N手破旧光猫，而且是千兆口光猫，光猫是宽带入户的必备设备，客户只有使用权，没有所有权，这光猫10块钱都不值，竟然从我要折旧费！这十分不合理，这钱也太好赚了吧，也太霸道了。
另外还以此为借口向我要违约金，说我在合约期内。就在2024年10月25日，有个10085的号码打推销电话想让我升级至79元套餐，我拒绝了。我想知道 为什么升级套餐不用交设备折旧费和违约金，而降套餐却要交设备折旧费和违约金？为什么升级套餐时 不以合约期内为借口拒绝？那客户究竟是不是人？是人还是奴隶？为什么要双重标准？移动作为国企这点承担都没有吗？如果升级套餐也支付设备折旧费和违约金，那我也认了！我办理59元套餐就该享受59元的内容，我办理8元套餐就应该享受8元的内容，为什么移动要阻止我办理低价套餐？今天是2024年10月31日了，月底的最后一天，肯定是办不成了，未来也不知道能不能办成，投诉也投诉了，但只有温文尔雅的热情，并没有什么用。