看到吧里很多人反映狗东服务问题，把我前阵子经历八一下。
就前阵子，中秋前几天，给老家老父亲寄了一箱大闸蟹，走的京东冷链，下单的时候看预计第二天下午6点前到，然后第二天没到，提示第二天送达，本来也没当回事，之前发顺丰也经常隔日达。
次日早晨7点显示快递员在派送，我给父亲打电话叫他别出去就在家等快递，并嘱咐一定现场打开验货，中午的时候，父亲打电话过来说还没送到，我查了下显示距离我家3公里左右，就让他再等等。
到下午三点半多提示签收，紧接着我就接到老父亲电话，说是螃蟹全死的，发臭，冰袋摸上去都是温水！要当面拆箱验收快递员说忙，有问题拍照投诉即可。
这必须投诉啊，京东客服打电话告诉我48小时内送到，不赔！然后我就投诉了邮政总局，京东客服再次联系我，称可以补偿20元快递券 我不接受，再次来电，说赔付30，我气笑了，我说我发快递的时候还买了保价，你赔我30？大闸蟹什么价格你们去市场问问？
京东客服再没联系过我，一直拖到7天后邮政的投诉过期。继续发起二轮投诉，诉求:京东赔偿我的货物损失，并解释为什么生鲜冷链脱离冷藏环境派送八九个小时。
最牛逼的客服来了 ，她说京东没有冷链车，冷链车是专供大客户整车发送货物的，像我这种一单两单的散户，冷链就是普通件一样的运输，只是包装箱里加冰块 我去，我第一次知道京东广告满天飞的大闸蟹全程冷链是这个说法，泡沫箱里放个冰袋就是冷链，我自己难道不会放个冰袋，凭啥要付几倍的快递费让你给我放个冰袋？
赔付金额给我提高到了50，说已经是他们能赔付的上限了，我的大闸蟹价值390，快递费40多，发快递买的保价金额500，我继续我原来的诉求，要求赔付我的全部损失390+快递费。
不出意外没下文了，估计又要拖到投诉失效，我又找京东的投诉电话投诉，这次估计是遇到了负责的了，她听到我投诉内容后说是去调电话录音，然后几小时后给我回电，说是只能赔付我300，实在也是不想再折腾了，就接受了这个方案，但是以后寄紧急快递尤其是生鲜我一定不会再选择京东。
顺便说下，说什么投诉到邮政总局就能吓到快递公司纯属扯淡，邮政总局整个过程里只做一件事，告诉快递公司有人投诉你们了，然后等处理完给投诉人打个电话确认你同意撤销投诉了，仅此而已，中途并不会有协助，投诉过期没有处理的他们也不会有任何作为。