23年10月购入的天选4，用了半年时间，打开文件资源管理器，word文档，excel表格的时候超级卡，特别是保存文件的时候百分百会卡死，要等大概10s才会好。但是打游戏的时候不卡，是什么情况有大佬能支支招吗，找客服给的解决办法也没用