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顺丰快递违规收取转寄费服务态度恶劣

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网购了一瓶白酒,卖家发的顺丰快递,27号到达市区,由于我所在的乡镇没有顺丰快递网点,快递到达市区的时候(距离我所在的乡镇五十公里),有快递员给我打电话,我说给我配送到附近乡镇的快递点(距离十公里)然后我自取,他说需要交转寄费。这已是今年的第三次向我收取转寄费了,前两次因为我投诉而没交,并且承诺再有我的快递直接配送到附近乡镇的快递网点,这次我对于他的不合理收费严词拒绝,并且要求必须送货上门,并于当天向顺丰快递投诉。之后快递员给我打电话承诺两天之内送达,到第二天表示没有资源,延期配送,我说可以再延期两天,但是系统显示:客户要求处理,延期七天。我多次向顺丰客服投诉,均推诿扯皮。今天顺丰快递员给我打电话说没有资源再延期八天,我明确告诉他:第一:不会交转寄费,第二:无论到啥时候我都不会自取,必须送货上门。在讨论转寄费的时候,快递员说:别说你是跨乡镇的,就是同一栋楼的一个单元转到另一个单元也收转寄费,这是公司的规定。顺丰快递真是店大欺客,真是令人愤慨。


IP属地:黑龙江来自Android客户端1楼2024-11-07 19:43回复
    您好,我是顺丰客服,抱歉给您带来不好的服务体验了,方便提供一下快递单号和手机号码吗,我们马上核实处理,或者拨打顺丰客服热线95338反馈,感谢您的理解与支持!


    IP属地:广东2楼2024-11-08 18:17
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