支持

联系平台，全程录音，平台还是踢皮球到厂家，或者给出来200块的补偿想要我自行转手息事宁人，这当然不可能就这样，我今天就是要维权
现在问题是厂家一口咬定没有问题，然后开提前早就打印好的统一的没出现问题的检测报告，如果我复检，然后又是小半个月，然后又没有问题，然后就一直拖我的时间。

那我现在就先走下一步，先进行12315，把品牌，商家，平台全部一起投诉，然后再去看看12315怎么说

老弟你给我做下

兄弟干它

本人2024.10.29日于拼多多“品牌好货”店铺购买了1177元的bose（品牌名）qc45二代（耳机名），收货当天使用发现有质量问题。质量问题具体体现在：1,耳机在暂停时一定会出现明显的电流音2.在使用时，会偶尔出现爆音的问题。3，在日常使用时，会出现耳机导致的后台音乐自动播放的问题。以上三点的严重质量问题
本人在与商家客服沟通要退货退款达成一致后择日换新。后在收到商家的换新产品后的第一时间使用并发现仍然具有上述问题，随后立即申请退货退款。商家以已拆封不符合七天无理由退款为理由，要求本人将产品寄到bose官方检测，我在检测申请里面明确写清楚了，需要检测耳机是否出现电流音等问题，并说明需要具体的检测报告。经过小半个月检测，在此期间我进行过电话询问进度，得到的答复均为请耐心等待。检测一口咬定无问题，开具的检测报告以附件形式上传。
消费者申请平台介入，各种举证沟通后，平
台称无法协助退款，但愿意补偿200元。后续称建议卖二手后差价给予补偿。我始终坚持维护自身权益，不接受这样的处理，我坚持以消息者法第25-26条为依据主张自己的退款权益，如果协调无果，择日我将准备向法院提起诉讼。

支持每一个维权的消费者，望此贴永不沉！

很久以前柜台买的QC30，接近一年的时候坏了，店家还行寄回厂家直接给换个全套新的，一年刚过又坏了。于是放弃，但也没扔，只不过这个品牌应该也不会再用了。

老哥你描述的时间有些不清晰，没说明购买的具体时间兄弟们也不好帮你出主意。
假设你耳机遇到问题的时候距离购买日期大于一年，那么你怎么投诉也没啥用的，所有电子产品都有三包期，不管商家说给你保修多久，无线耳机的三包期就是一年，你投诉只能利用三包期，因为这样管理部门才能有效地依据法律来处理你的问题。
假设耳机出问题的时候小于一年，且耳机问题能复现，那么就刚到底，且建议两头刚省时间。
“三包法”里面分为销售者、生产者和修理者这三个角色，每个角色都负责的内容也不同，你对照三包法看一看（强烈建议读一边，大概十分钟），我建议同时向销售者和生产者投诉，“三包法”里面也说了应该向哪边投诉。另外如果电商平台的客服介入的话，可能会唬你来达到让你妥协的目的，当然也会唬商家，看哪边先妥协，记住了千万不要妥协，你的权益是受法律保障的。
然后，你看完这个“三包法”之后就会发现，为什么售后通常会说“一切正常，检测不出问题”，因为售后这样说的话，就不用承担维修义务了，如果你说这个耳机有问题，那么就需要你自己举证了，比如委托法院，法院肯定是有专业机构可以给你鉴定的，但是这个时间成本和可能的鉴定费用以及律师费用都会让人望而却步。这就看出商家的道德水平了……
我以前买的bose 35倒是挺好用的，现在还在服役，但是看了楼主的遭遇，决定以后也不买bose的产品了，不管楼主之后是否维权成功，至少贴子发出来，得到了我这个产生共鸣的人，也算是有效宣传了，bose损失了一个本来对其抱有好感的客户。

这耳机我记得jd有补贴好像跟pdd差不多价格不过pdd官方客服都没法解决放jd应该也差不多

n多年前在京东买的一条入耳耳塞，一百多，听歌时50%音量就有一边哗啦哗啦响！很明显的低频异响，寄回去检测也是打印的一份报告，大概说的是耳机一切正常。 但凡耳朵没毛病的，都能听到很明显的异响，他们售后所谓的专业检测竟然没有任何问题。京东客服也以他们那边的检测为准，最后不了了之，吃了哑巴亏。100多块钱就当喂狗了。从此京东一生黑。

支持楼主

老哥你27楼的回复我看到了。
我注意到你的购买日期是2024年10月29日，那么我假定你的收货日期是11月1日。（“三包法”的日期计算是从收货日开始）
然后你说的是收货当天就有问题，然后商家给你换货了，此时三包期是重新计算的。
这次换的货仍旧出现问题，那么按照三包法，你可以7天退还（这不是“无理由”7天退还，而是你的耳机有问题了，选择的7天内退还，这是“三包法”里面规定的内容，至于“7天无理由退还”你看下面一段内容）
定义“7天无理由退还”的法律条款是《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，在这个“暂行办法”中，第六条和第七条规定了“7天无理由退还”的适用范围，第八条和第九条基于前面两条进行了进一步的解释。
开箱使用的bose qc45显然是适用于“7天无理由退还的”。
值得一提的是，2022年的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》的第三条，是明确了开箱进行必要的检查是符合“7天无理由退还的”。
如果bose qc 45没涉及到产品的注册，比如激活信息的，那么你7天无理由退货是肯定没问题的，如果涉及到激活信息，这就有点争议了，“《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；”
我忘记bose connect这个app是否涉及到产品的注册激活，如果没有，楼主是稳赢的，如果正常使用必须要涉及到产品激活，那也没啥问题的，因为商品价值贬损不大。
楼主在12315投诉的时候记得同时为每句话注明法律引用，商家和厂商不讲法，但是我们得讲法有理由据。

bose700用六年了依然坚挺随手乱丢床上掉下去各种都没事感觉就是抽奖