你这是什么情况

调查员在我2020年换癌的时候来调查，我口述四年前也就是2016年患有甲亢，说当时那年一直吃药，调查员就以我加入相互宝前两年内有连续吃药的口述拒赔了，他没有到医院去实际核实过，甲亢治疗需要三个阶段，治疗期，减药期和维持期。2016年到2020年这四年我经历了人生最低谷黑暗时刻，家暴流产婚姻破碎，你在让一个刚出院都不能接受自己换癌这件事情的人，回忆四年前一个小病是怎么吃药的，她会清楚的记得当时治疗甲亢的三个阶段吗，为什么调查员你不提醒她，治疗期，减药期和维持期这是治疗甲亢的常识，每一个阶段药量都不一样。调查员你们调查的是案子，你们不负责任的盖棺定论，是的，绩效拿到了，但是别人的一生都被你们耽误了。我以为你会到医院调查清楚给我真相，然而已经是我的错误口述不清楚回忆就是你们拒赔的依据了。直到后来我身体微微恢复到医院查病历才慢慢记忆清晰，自此从2020年来一直跟法院，调解平台，相互宝沟通，一直无果，无比失望，每个人都会经历王教授事件，我们渴望成为王教授，但是没有他的知识，口才，更没有他的社会地位，面对不公，我们甚至连辩驳的权利都没有。