10月26日通知我去拿车,把车升起来后,底盘下边还是有锈迹,应该是遗漏了,还是需要打磨除锈喷底盘装甲(网最开始说的是给我喷底盘装甲是环氧颗粒胶而且是底盘全喷,结果也不知道喷的什么而且有些地方没有处理到位只是局部喷了,怎么着我让你给你做屋顶防水来了?喷漆师傅说喷了两瓶,可咱们的任站长确说喷了三瓶,我也不知道该相信谁)然后我问了任站长四轮定位做完了吧,我反复问了三次得到的回复是做了,最后商量的结果是底盘没处理好的锈迹,下次做保养的时候一起处理,我说好吧先跑跑吧,然后我把车开回家,在路上我就感觉这个车方向盘是歪的,整个车都是横着走,感觉车憋着劲在往前走,图4图5很明显左后轮角度都不一样,我凑合把车开回家心想太晚了,估计都下班了就没有联系店里,第二天我电联店里,店里让我有空再去检查一下,10月30日我去店要求看看四轮定位数据,结果店里的定位仪……居然故障了一直在升级,然后没有办法去外面找地方做四轮定位上面上传的图6就是4S店给我做完四轮定位的数据,前轮往左偏,后轮往右偏,而且很明显左后轮的角度都不一样,讲真我都惊呆了,这就是4S店做的四轮定位?在我看来4S店一直是很严谨的,万万没想到是这个结果,你让我怎么相信4S店的能力?居然不如路边摊,奇瑞求求了,能不能管管你们的技术人员,修完车不试车,左后肉眼轮角度都不一样,方向盘都是歪的,你们这个维修交车流程就是这样的?讲真刷新了我对奇瑞4S店的认知!好吧好吧好吧,已经这样了,那咱们就解决问题,在店里我遇到了任站长三次,我找他说这事,动不动就是接电话搪塞我,好啊接电话正常,你接完电话不能继续找我聊维修情况么?嘿你猜怎么着,人没了,三次哦,在我看来,你不就想躲着我吗?小孩和大人的区别就是要学会面对。你作为一个站长。你连面对这件事儿的勇气都没有,这就是你解决问题的态度吗?这就是你服务的态度吗?我想问。奇瑞售后服务难道就是这样的一个态度吗?我不怕出问题,汽车有几万个零件组成的,出问题是难免的。我需要的是解决这个事儿的态度。然而你处理问题的态度就是推诿回避,满嘴假话,虚伪,你让我对奇瑞这个品牌失去了信心,无论是从技术,还是服务,甚至做人,我看你对领导阿谀奉承那个态度挺好的啊,对客户却是忽悠推诿冷处理,最后我告诉你一个道理,真诚待人,才是作为一个售后人员的必备技能!在此声明我对你所谓的服务给予严重差评,也对奇瑞品牌失去了信心!截止到11月20日没有任何人联系我,解决问题,还真是技术不行,服务拉胯。
10月26日通知我去拿车,把车升起来后,底盘下边还是有锈迹,应该是遗漏了,还是需要打磨除锈喷底盘装甲(网最开始说的是给我喷底盘装甲是环氧颗粒胶而且是底盘全喷,结果也不知道喷的什么而且有些地方没有处理到位只是局部喷了,怎么着我让你给你做屋顶防水来了?喷漆师傅说喷了两瓶,可咱们的任站长确说喷了三瓶,我也不知道该相信谁)然后我问了任站长四轮定位做完了吧,我反复问了三次得到的回复是做了,最后商量的结果是底盘没处理好的锈迹,下次做保养的时候一起处理,我说好吧先跑跑吧,然后我把车开回家,在路上我就感觉这个车方向盘是歪的,整个车都是横着走,感觉车憋着劲在往前走,图4图5很明显左后轮角度都不一样,我凑合把车开回家心想太晚了,估计都下班了就没有联系店里,第二天我电联店里,店里让我有空再去检查一下,10月30日我去店要求看看四轮定位数据,结果店里的定位仪……居然故障了一直在升级,然后没有办法去外面找地方做四轮定位上面上传的图6就是4S店给我做完四轮定位的数据,前轮往左偏,后轮往右偏,而且很明显左后轮的角度都不一样,讲真我都惊呆了,这就是4S店做的四轮定位?在我看来4S店一直是很严谨的,万万没想到是这个结果,你让我怎么相信4S店的能力?居然不如路边摊,奇瑞求求了,能不能管管你们的技术人员,修完车不试车,左后肉眼轮角度都不一样,方向盘都是歪的,你们这个维修交车流程就是这样的?讲真刷新了我对奇瑞4S店的认知!好吧好吧好吧,已经这样了,那咱们就解决问题,在店里我遇到了任站长三次,我找他说这事,动不动就是接电话搪塞我,好啊接电话正常,你接完电话不能继续找我聊维修情况么?嘿你猜怎么着,人没了,三次哦,在我看来,你不就想躲着我吗?小孩和大人的区别就是要学会面对。你作为一个站长。你连面对这件事儿的勇气都没有,这就是你解决问题的态度吗?这就是你服务的态度吗?我想问。奇瑞售后服务难道就是这样的一个态度吗?我不怕出问题,汽车有几万个零件组成的,出问题是难免的。我需要的是解决这个事儿的态度。然而你处理问题的态度就是推诿回避,满嘴假话,虚伪,你让我对奇瑞这个品牌失去了信心,无论是从技术,还是服务,甚至做人,我看你对领导阿谀奉承那个态度挺好的啊,对客户却是忽悠推诿冷处理,最后我告诉你一个道理,真诚待人,才是作为一个售后人员的必备技能!在此声明我对你所谓的服务给予严重差评,也对奇瑞品牌失去了信心!截止到11月20日没有任何人联系我,解决问题,还真是技术不行,服务拉胯。