今年是康姿百德集团成立20周年。在20年的发展历程中，涌现出一大批在经营管理、原料采购、品牌宣传、暖心服务、人才引进和培训等各个领域立足岗位、奉献建功的优秀代表。让我们一起看看这些榜样故事。本期带你走进康姿百德四川地区店面经理郑朝荣和何丽娟。

用热心和真诚
服务每一位客户
2017年，郑朝荣在对康姿百德有了一定了解后，义无反顾的加入了康姿百德。这不仅仅是因为康姿百德始终专注于提升国民的睡眠健康，更重要的是，康姿百德做的是大健康行业，他更看重大健康行业的发展前景。每当他看到顾客因为选择了康姿百德的产品和服务，脸上绽放出灿烂的笑容时，他更是由衷地感到高兴。
将细节视为门店经营的精髓，郑朝荣巧妙地将人性化服务渗透至每一次与客户的互动之中。他致力于让客户在每一次的购物体验中，都能深刻体会到品牌的温暖与真挚诚意。古人云：“立业先立德，做事先做人。”从迎接客户进店的那一刻起，郑朝荣就会用温暖的微笑和热情的问候，传递出真诚的欢迎之意。他会为客户递上一杯水，耐心询问他们的需求，并在试用过程中提供贴心帮助。“在客户试用产品时，一定要随时在身旁，第一时间解决他们的疑问”，这不仅是他对店员们的要求，更是他自己一直坚持的服务态度。这种对细节的关注很好地契合了客户的期望，更在无形中提升了客户的满意度和忠诚度。
郑朝荣说：“我从不认为自己是天赋型选手，能做到的只有努力、努力、再努力。我始终坚信，只要付出极致的努力，纵使再普通也能逆袭成为冠军！”追光的人，终将光芒万丈！感谢每一位和康姿百德品牌一路前行的追光人，在郑朝荣身上，我们可以看到挥洒不尽的热忱与满满的团队责任感。他用心、用行、用情，从消费者处挖需求，在服务中找市场，将自己积极、乐观、向上的昂扬姿态传递给身边人，带领团队成员同心同路，书写着属于自己的人生华章。

加入康姿百德
助推了我的成长与蜕变
奋斗的道路虽充满挑战，持之以恒的热情却如燃烧的火焰。从新人店员一步步蜕变为店面经理，何丽娟凭借着对工作的热情和不懈追求，赢得了领导和同事们的赞赏和敬佩。2017年4月，一个偶然的机会，何丽娟加入了康姿百德的大家庭。
当有人问何丽娟康姿百德品牌最特别的一点是什么，她给出了“磁场”这个关键词。无论是康姿百德深厚的品牌文化、西南大区管理团队的凝聚力还是同事之间的融洽感，一切的一切都像磁铁一样深深地吸引着她，无形中影响着她，助推她的成长与蜕变。她每天都会根据门店情况和每位店员沟通，来制定当天的工作计划。除了巡场检查、对接仓库等日常工作，她还会抽出时间对店员进行单独辅导，分析原因并提出改善意见。
为了提供更专业的建议，何丽娟深入了解寝具的每一个特性，每一个卖点，例如床垫的规格、面料、摆放朝向、适合人群、库存数量……每当客户踏入店铺时，她总能凭借敏锐的洞察力，精准地提供客户所需的产品。正是凭借着这份执着与努力，何丽娟在短短几个月内便成功晋升为店长。如今，何丽娟管理着两家门店，其中一家门店面积超过1600平米。
作为两家门店的店面经理，如何激励和管理店员也是何丽娟工作的重点。几年时间里，她通过培养和选拔，逐渐建立了一支稳定的服务团队，并通过激励机制提高员工的积极性。何丽娟表示，如何管理店员也是她在康姿百德最大的收获，“对于我们店面经理来说，管理的核心在于管人，因为大家性格各异，有的激情如火，有的内敛腼腆，有的直率豪爽，要将多元化的性格融合为一个协调的团队，关键在于理解和尊重个性，采取合适的沟通方式进行交流，而非简单粗暴地下达命令，还要以身作则，他们才能从内心深处认可。”
何丽娟经理表示，今后她会继续带领团队真诚待客，创新进取，为客户提供更优质的产品和服务，为门店的发展创造更多的辉煌，与康姿百德携手共创更加美好的明天。