求助创维电视机设计问题

我的创维电视是23年6月在京东买的，型号是50A3D，虽然很便宜才1500+，想问问你们的产品配件都是设计成一次性的吗？坏了就没得修，没得卖，你们设计的开机按键冒也太逆天了，今天那个按键冒无缘无故自己掉出来，现在找不到，然后我打售后电话想问问哪里能买到，然后你们的售后人员说这个小配件连你们自己公司都没有，售后教我预约维修人员上门，就这个小东西估计上门的费用都比它贵几百倍