小米吧 关注:7,864,106贴子:78,299,551
求助

求助贴 给父亲买的14pro坏了小米不给修大佬们可以教我维权吗

只看楼主收藏回复

8月买了小米14pro 12+516 五千左右 花了我很多钱 刚毕业 想给老爸买台好点的手机 以前都没用过
然后10月中旬坏了 开始维修
本机是我在外工作,在京东小米自营给家里人买的一款小米高端机手机,使用不到两个月一开始让家里小孩拿手机到小米官方店去修理 小米售后方因为和小孩沟通,小孩说是摔坏的(实际上是正常磕碰),小米直接判定我人为损坏,不给保内维修 让我自费2600维修,家里人没同意后面我到京东售后进行售后,这时候问题来了,京东不愿意给我维修:一是第一次维修产生保外记录,二是京东判断我有私修痕迹不予保修(这期间这把手机从来没有到任何一家第三方手机店去维修过,只去过第一家店维修,所以很大可能就是这家店操作失误给主板搞花了)
这是最开始的经过 然后后面就是一直给小米打电话但因为特殊原因(楼主在bd)接不到电话,无法沟通解决 然后让我父亲去处理,小米欺负我爸不懂就以各种理由推脱,问就是向上级反馈 不给保修 很难受
兄弟们怎么办 ,受不了了 ,帮帮我吧,我在bd不发手机的时候一直想着这个,义乌津贴也就一千多 赞了半年 想给爸爸换个手机 ,受不了了 遇到小米这种东西


IP属地:湖南来自Android客户端1楼2024-11-30 21:11回复
    然后补充后面的经过 经过一直给小米客服打电话 (主要针对为什么不给保外维修询问,在我的观念里,手机人为应该要检修出来,报告明确写哪里摔坏了才行吧?),然后显示北京的小米客服回电,说我们是因为进水进液(???)不给保修,我不知道这些小米客服之间怎么沟通的 后面因为都是我爸在接他们电话,就听他们的,把这个手机寄到哪里哪里,送到哪个售后前前后后送了两次,检修完完全没进液的痕迹,小米北京那边就说再向上级反馈 看看怎么搞(有一次去线下另外一家,这家店也是不给修,甚至提出报废机400卖给他们的方案,兄弟们,我在现场我直接扔椅子了) 后面就是各种反馈,各种向上级反馈,一直拖到现在,然后我这搞年终,手机发不了一点 一个周发两小时,根本不能亲自和小米沟通,很难受


    IP属地:湖南来自Android客户端2楼2024-11-30 21:19
    回复


      IP属地:湖南来自Android客户端3楼2024-11-30 21:22
      回复


        IP属地:湖南来自Android客户端4楼2024-11-30 21:25
        回复
          已反馈


          IP属地:江苏5楼2024-11-30 21:35
          收起回复
            摔坏不好说了


            IP属地:江苏来自Android客户端6楼2024-11-30 23:06
            收起回复
              京东判我私修就是这个黄色的痕迹 但是在小米检修的时候他们报告上没写 我的机子去完小米店就立刻转京东了,中间绝没去三方(问为什么不直接京东,是因为楼主在bd,手机给父亲买的,当天坏,下午发手机,上午家里人就拿去店里了)


              IP属地:湖南来自Android客户端7楼2024-12-01 12:58
              回复
                这家店给的报告


                IP属地:湖南来自Android客户端8楼2024-12-01 12:58
                回复
                  怎么搞坏的,我苹果摔了n次也没坏,今年入小米了,这么容易坏的吗


                  IP属地:湖南来自Android客户端9楼2024-12-01 13:14
                  回复
                    那不是找第一家店吗,我好像没理解,第一家店是指小米之家吗


                    IP属地:广东来自Android客户端10楼2024-12-01 14:26
                    收起回复


                      IP属地:四川来自Android客户端11楼2024-12-01 14:46
                      收起回复
                        京东买的不是有一年只换不修吗?


                        IP属地:上海来自Android客户端12楼2024-12-01 17:13
                        收起回复
                          你这个最大的问题是1没有走京东的售后,第2个小米之家直接判定人为故障。 就算你走的京东售后,他们拿去修,如果判定为人为故障,他们也不会给你修。所以你没必要太纠结京东说的私自修过了,如果是摔坏的,那就没有办法。


                          IP属地:江苏来自Android客户端13楼2024-12-02 00:53
                          收起回复
                            大佬们 我这还有救吗 我已经想自费修了 难道没有直接修的方案吗 一定要换整个主板 tm2600呢 小米真是让我吃了屎了


                            IP属地:湖南来自Android客户端14楼2024-12-04 18:34
                            收起回复


                              IP属地:湖南来自Android客户端15楼2024-12-05 20:20
                              回复