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vivo重新定义了保修,有不保证能修好的维修服务吗?

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vivo重新定义了保修,有不保证能修好的维修服务吗?
iqoo8pro手机用了3年,官方才换的电池和后盖,不玩游戏,以为还能再战两年。哪知道也和大家一样烧了wifi.官方客服开始说的很好,可以4年内免费维修或者换机。
当你去检测以后确定只想维修,官方客服就开始告知你,不保证能修好,修不好你还是要去加钱换机器。
这个烧WiFi的通病,抖音一堆视频讲解了故障原理和维修方法,客服说自己工厂居然不能保证修好,你这不是抹黑自己工厂的能力吗?
不知道哪个大聪明客服领导想出的这个法子解决火龙888烧主板的问题,忽悠客户加钱换滞销机。
我的确不想换,全域超声波指纹识别➕无线充电➕120瓦快充➕不错的拍摄 现在很多新机器比不上。现在旗舰手机都拼命简配,除了cpu其他配置都没以前的好,干嘛委屈自己换个不承手的机器。
vivo做不了服务就不要给自己脸上贴金,直接承认自己不想对产品质量负责就好了,不要拖着顾客玩,把手机发出去两个礼拜又修不好,万一修坏了也是不认账的。



IP属地:湖北来自Android客户端1楼2024-12-01 01:40回复
    我的WIFI怎么没有烧


    IP属地:四川来自Android客户端2楼2024-12-01 10:55
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      我比较在意烧了wifi后继续用会有其他问题吗,我只用流量不用wifi会不会越来越严重。


      IP属地:江西来自Android客户端3楼2024-12-02 15:43
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        我也是烧了,加钱换了12,发现还没原来的好,除了cpu强一点以外其它地方我觉得都不如原来的


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2024-12-03 00:24
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          统一回复修复进展和心得体会
          一、当前进展-已经返厂
          12月3日去本地另一个维修点,维修经理接待的,技术水平很高,交流很有同理心.当场拆机和演示了加热盘加热手机,抢救手机虚焊的wifi问题,手机的wifi当时就好了.
          经理说维修肯定有风险,目前工厂的维修成功几率很大,让我返厂,并记录我的需求,如果没法维修,确实要更换主板,能否加钱升级512g存储的主板.
          并解答说现在也没有太多主板配件,不能像网上贵州那个客户发货到本地去更换,工厂是尽量维修主板.
          手机在上周末已经备份,所以直接切换成维修模式,当时就通知顺丰来取货发了.
          二、换机的说明
          1.我的手机iqoo8pro目前应该是按不到2000去折算,更换的新机全部是按官方在售的原始价格,不包含任何优惠.
          2.可以更换的手机应该是5种,随时会更新.目前是z9trubo,neo9,s19,12和12pro.价格也没法谈,比如我提到12pro的16+512的燃图版比颜色便宜500,换机清单就没燃图版,也没商量的余地.
          3.个人看法,官方肯定是亏钱换机器的,置换的机器都是库存老机型,虽然优惠2000,但是其实本身有1000多的市场优惠,再把你的旧手机去置换.肯定比你自己去置换费用给的更高.我觉得补了3~500是有的.就看你需求吧,我个人比较注重数据安全,没置换过老手机,都留着做纪念.觉得没必要为这点优惠,失去手机原始数据,或者是置换的手机不合心意.
          三、更换手机的建议
          1.iqoopro的配置是比较全面的,亮点是120w快充+无线充电+广域超声波指纹+三星e5曲面屏+不错的拍照,说老实话,现在的手机除了cpu强,其他都不行.
          2.当场摸了x200系列+iqoo13系列+neo10系列+s20系列,觉得手感最好的是s20pro,机器很轻,白色和紫色的版本做工就很有档次,除了没有超声波指纹+无线充电,要不然就考虑买了.
          3.推荐轻度手机用户还是备份数据后,重置机器到出厂模式+清空数据,可以获得很大额外空间+性能提示(方法看后面,不推荐普通用户操作)
          四、无wifi的数据备份经验
          1.备份前准备:手机固件和所有程序要升级到最新版本(原因后面说),手机云备份所有资料,可以忽略微信和应用程序备份
          2.下载最新版的pc端手机互传,在pc端备份好数据,一定要选择程序外面的微信备份
          3.考虑微信数据安全,可以用单独的微信pc端再备份一次微信数据,重点是打开共享上网的usb上网模式,断掉pc端的网线,再连接手机的usb上网,就可以备份了.
          4.还原方法:我这边是把手机恢复到出厂模式及重置了所有数据,这个是模拟换了一台新主板的机器.先用pc端互传还原数据,再用云备份来还原数据.中间会有出错,一般都是新手机的软件版本过低的问题,把新手机对应的软件升级为最新版,再单独选择还原失败的软件或者配置进行恢复
          5.还原手机的收获:手机速度飞快了+获得40g空间,我一直没重置过手机,新手机都是把原x21屏幕指纹版的数据倒过来的,后面也升级了橘子3和橘子4.手机一般还好,但是抖音特别卡.重置及恢复数据后,多了50g空间,手机速度也飞快,抖音很流畅.
          所以建议轻度用户还是可以不换手机,性能真的很顶.
          五、网上一些说法的验证
          1.微信没法通过互传备份聊天,要单独备份聊天才行:最新版pc版互传是可以的,它在备份有个专项是微信,如果看到备份的数据是几十g的,肯定备份就是聊天数据
          2.官方通过软件锁wifi:有人说去那边答应换机器,立马wifi就好了,通过wifi传了数据,换了新机器.这个说法不对哦,目前我看到的是通过加热盘重新尝试修复虚焊,这个是物理操作,而且要看运气.大家自己鉴别.
          3.重置机器可以修复wifi:我试过了,我机器没作用.反正我的机器什么功能都正常用5g上网倒腾恢复数据都没死机,wifi就是不好.
          4.不玩游戏轻度用户不会烧wifi:我就是这样的用户,挺了3年还是不行.我觉得这次烧wifi的原因是我没有安排好时间,没有等后盖到了和电池一起更换,两个更换的时间间隔才2天.说白了就是把手机放加热盘倒腾了两次,既然加热盘可以短暂修复手机wifi,反过来其实也是会加大wifi触点的虚焊.所以没事不要倒腾手机换电池上加热盘哦
          目前进展就是这样,也感谢大家的关注讨论,和售后点维修经理的解释及服务,后续继续更新返厂结果和使用情况.
          也祝大家运气好,不要烧wifi,换机器的时候不要丢数据.


          IP属地:湖北5楼2024-12-03 12:08
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            我觉得换iQOO12还是挺好的!火龙888+我真是受够了,夏天在停车场出口热死机,吹空调10多分钟才起来,尬得抠脚。说实话出保了还能给这个政策还厚道的,选Neo还可以无损换给老人用心机,我自己用就贴钱了,相机和CPU真是极大提升,屏幕和无线充电只能遗憾了


            IP属地:浙江来自Android客户端6楼2024-12-03 22:45
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              十一月中旬坏的,上周才修回来。本来打算换机了,但是听说保修四年,我这才第三年,后面一年内再出现这问题还是免费修,那就再用用吧。毕竟舍不得这个三星屏。至于游戏前两年打王者都没事,今年基本不打游戏只是看看视频啥的,也坏了


              IP属地:安徽来自Android客户端7楼2024-12-05 18:27
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                我是sim卡和指纹识别不好使了


                IP属地:内蒙古来自Android客户端8楼2024-12-06 02:40
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                  大哥们你们从哪找的售后客服


                  IP属地:内蒙古来自Android客户端9楼2024-12-06 13:52
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                    我也不玩游戏,今天起床手机莫名其妙WIFI不行了


                    IP属地:广东来自Android客户端10楼2024-12-07 13:54
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                      手机回来了,换了块主板数据丢了,也验证了wifi的mac地址的确是另一块主板哦。
                      吐槽官方无聊,非要把手机寄过去修,干嘛不把主板寄到本地解决,耽误时间。
                      恢复数据很麻烦,建议看我前面的留言。
                      也感谢维修点工作人员的专业服务。


                      IP属地:湖北来自Android客户端11楼2024-12-14 10:21
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                        手机回来了,换了块主板数据丢了,也验证了wifi的mac地址的确是另一块主板哦。
                        吐槽官方无聊,非要把手机寄过去修,干嘛不把主板寄到本地解决,耽误时间。
                        恢复数据很麻烦,建议看我前面的留言。
                        也感谢维修点工作人员的专业服务。


                        IP属地:湖北来自Android客户端12楼2024-12-14 10:22
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                          我的今天也是,不是烧wifi而是频繁重启,官方检测说主板坏了,让我返场,虽然质保4年能免费换主板,我没让他们换,这一来一去的要一个月才能给我修好。找了个修手机的cpu补个焊吧。


                          IP属地:天津来自Android客户端13楼2024-12-14 17:42
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                            补焊好了之后,在战2-3年就换了


                            IP属地:天津来自Android客户端14楼2024-12-14 17:44
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                              我的8pro刚好1200天,上半年换了电池,昨天中午刷抖音卡死,重启无wifi了,为了512M里面的260M数据,只好去街上维修店,重新碳cPu150元搞定,但是看样子怕用不了多久,又搞了个12pro回来,13听说是边缝大,拍照不行!


                              IP属地:湖南来自Android客户端15楼2024-12-17 08:10
                              收起回复