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vivo重新定义了保修,有不保证能修好的维修服务吗?

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vivo重新定义了保修,有不保证能修好的维修服务吗?
iqoo8pro手机用了3年,官方才换的电池和后盖,不玩游戏,以为还能再战两年。哪知道也和大家一样烧了wifi.官方客服开始说的很好,可以4年内免费维修或者换机。
当你去检测以后确定只想维修,官方客服就开始告知你,不保证能修好,修不好你还是要去加钱换机器。
这个烧WiFi的通病,抖音一堆视频讲解了故障原理和维修方法,客服说自己工厂居然不能保证修好,你这不是抹黑自己工厂的能力吗?
不知道哪个大聪明客服领导想出的这个法子解决火龙888烧主板的问题,忽悠客户加钱换滞销机。
我的确不想换,全域超声波指纹识别➕无线充电➕120瓦快充➕不错的拍摄 现在很多新机器比不上。现在旗舰手机都拼命简配,除了cpu其他配置都没以前的好,干嘛委屈自己换个不承手的机器。
vivo做不了服务就不要给自己脸上贴金,直接承认自己不想对产品质量负责就好了,不要拖着顾客玩,把手机发出去两个礼拜又修不好,万一修坏了也是不认账的。



IP属地:湖北来自Android客户端1楼2024-12-01 01:41回复
    火龙


    IP属地:山东来自Android客户端2楼2024-12-01 08:03
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      还有屏幕大绿线呢


      IP属地:辽宁来自Android客户端3楼2024-12-01 10:28
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        还是换了吧,发热太严重了,夏天在外面我用手机打个车热的卡死,回家对着空调吹才打到车


        IP属地:江苏来自Android客户端4楼2024-12-01 12:17
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          OLED瞎眼屏幕寿命短故障多是这样的


          IP属地:河北来自Android客户端5楼2024-12-01 16:40
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            别用vivo了,去找别家能给保4年的吧


            IP属地:广东来自Android客户端6楼2024-12-01 19:00
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              你尝试都不尝试 说一大堆?修好了不就可以了,修不好到时候再说。不然说再多也没用


              IP属地:内蒙古来自Android客户端7楼2024-12-01 19:17
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                我的x60p+也是没wifi,添了200块换iqooneo9,拍照屏幕都不如原来的


                IP属地:安徽来自Android客户端8楼2024-12-02 07:42
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                  我打电话客服就是要这个贵州客户的维修方案,送到当地维修点,直接换主板。
                  这说明有的客服经理就是想赚钱,不想做好服务


                  IP属地:湖北来自Android客户端9楼2024-12-02 09:04
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                    统一回复修复进展和心得体会
                    一、当前进展-已经返厂
                    12月3日去本地另一个维修点,维修经理接待的,技术水平很高,交流很有同理心.当场拆机和演示了加热盘加热手机,抢救手机虚焊的wifi问题,手机的wifi当时就好了.
                    经理说维修肯定有风险,目前工厂的维修成功几率很大,让我返厂,并记录我的需求,如果没法维修,确实要更换主板,能否加钱升级512g存储的主板.
                    并解答说现在也没有太多主板配件,不能像网上贵州那个客户发货到本地去更换,工厂是尽量维修主板.
                    手机在上周末已经备份,所以直接切换成维修模式,当时就通知顺丰来取货发了.
                    二、换机的说明
                    1.我的手机iqoo8pro目前应该是按不到2000去折算,更换的新机全部是按官方在售的原始价格,不包含任何优惠.
                    2.可以更换的手机应该是5种,随时会更新.目前是z9trubo,neo9,s19,12和12pro.价格也没法谈,比如我提到12pro的16+512的燃图版比颜色便宜500,换机清单就没燃图版,也没商量的余地.
                    3.个人看法,官方肯定是亏钱换机器的,置换的机器都是库存老机型,虽然优惠2000,但是其实本身有1000多的市场优惠,再把你的旧手机去置换.肯定比你自己去置换费用给的更高.我觉得补了3~500是有的.就看你需求吧,我个人比较注重数据安全,没置换过老手机,都留着做纪念.觉得没必要为这点优惠,失去手机原始数据,或者是置换的手机不合心意.
                    三、更换手机的建议
                    1.iqoopro的配置是比较全面的,亮点是120w快充+无线充电+广域超声波指纹+三星e5曲面屏+不错的拍照,说老实话,现在的手机除了cpu强,其他都不行.
                    2.当场摸了x200系列+iqoo13系列+neo10系列+s20系列,觉得手感最好的是s20pro,机器很轻,白色和紫色的版本做工就很有档次,除了没有超声波指纹+无线充电,要不然就考虑买了.
                    3.推荐轻度手机用户还是备份数据后,重置机器到出厂模式+清空数据,可以获得很大额外空间+性能提示(方法看后面,不推荐普通用户操作)
                    四、无wifi的数据备份经验
                    1.备份前准备:手机固件和所有程序要升级到最新版本(原因后面说),手机云备份所有资料,可以忽略微信和应用程序备份
                    2.下载最新版的pc端手机互传,在pc端备份好数据,一定要选择程序外面的微信备份
                    3.考虑微信数据安全,可以用单独的微信pc端再备份一次微信数据,重点是打开共享上网的usb上网模式,断掉pc端的网线,再连接手机的usb上网,就可以备份了.
                    4.还原方法:我这边是把手机恢复到出厂模式及重置了所有数据,这个是模拟换了一台新主板的机器.先用pc端互传还原数据,再用云备份来还原数据.中间会有出错,一般都是新手机的软件版本过低的问题,把新手机对应的软件升级为最新版,再单独选择还原失败的软件或者配置进行恢复
                    5.还原手机的收获:手机速度飞快了+获得40g空间,我一直没重置过手机,新手机都是把原x21屏幕指纹版的数据倒过来的,后面也升级了橘子3和橘子4.手机一般还好,但是抖音特别卡.重置及恢复数据后,多了50g空间,手机速度也飞快,抖音很流畅.
                    所以建议轻度用户还是可以不换手机,性能真的很顶.
                    五、网上一些说法的验证
                    1.微信没法通过互传备份聊天,要单独备份聊天才行:最新版pc版互传是可以的,它在备份有个专项是微信,如果看到备份的数据是几十g的,肯定备份就是聊天数据
                    2.官方通过软件锁wifi:有人说去那边答应换机器,立马wifi就好了,通过wifi传了数据,换了新机器.这个说法不对哦,目前我看到的是通过加热盘重新尝试修复虚焊,这个是物理操作,而且要看运气.大家自己鉴别.
                    3.重置机器可以修复wifi:我试过了,我机器没作用.反正我的机器什么功能都正常用5g上网倒腾恢复数据都没死机,wifi就是不好.
                    4.不玩游戏轻度用户不会烧wifi:我就是这样的用户,挺了3年还是不行.我觉得这次烧wifi的原因是我没有安排好时间,没有等后盖到了和电池一起更换,两个更换的时间间隔才2天.说白了就是把手机放加热盘倒腾了两次,既然加热盘可以短暂修复手机wifi,反过来其实也是会加大wifi触点的虚焊.所以没事不要倒腾手机换电池上加热盘哦
                    目前进展就是这样,也感谢大家的关注讨论,和售后点维修经理的解释及服务,后续继续更新返厂结果和使用情况.
                    也祝大家运气好,不要烧wifi,换机器的时候不要丢数据.


                    IP属地:湖北10楼2024-12-03 12:11
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                      我是也是8pro,现在就电池不耐用和烧屏,其它的没啥问题


                      IP属地:江西来自Android客户端11楼2024-12-03 17:40
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                        还是会坏的


                        IP属地:广东来自iPhone客户端12楼2024-12-03 21:51
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                          挺正常的。修坏了,售后能推卸责任啊,毕竟售后和维修是分开的


                          IP属地:广东13楼2024-12-04 11:00
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                            vivo最大的漏洞就是售后服务和没有自营实体店


                            IP属地:广东来自Android客户端14楼2024-12-06 06:45
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                              深有体会


                              IP属地:江苏来自Android客户端15楼2024-12-07 11:48
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