1、首先，冷静下来，保持冷静的头脑，不要有任何客服冲突。对方相信一切理由，希望对方尽快解决。2、冷静下来，积极回应——不要惊慌，不要急于求成，根据分析找到解决方案。3、冷静面对，积极应对，不慌不忙，分析原因4、我们可以想办法解决问题，包括打给警察或律师来主张我们的权利。但是有一个问题，如果涉及的金额比较小，也比较困难。当然，隐藏计分是我们推荐的方法，也是大家首先想到的。