4cm的缝隙肯定不合理，不过我看你墙面上有保温层残留。
造成这么大缝隙有3种可能：
1.业主与门窗商家在测量、方案确定过程中，沟通不到位。
业主没有告知商家，后期要铲除保温层，导致商家没有讲保温层的厚度考虑进窗户尺寸里；
但这个更大的责任应该在门窗商家这，他们在测量的时候应该充分考虑业主家的洞口情况，询问业主后期保温层如何处理？需不需要切除？后期墙面怎么处理？等等，这明显就是商家测量不专业，功底不到位；
2.商家尺寸测量错误
事先你们已经沟通好了保温层的处理，或者商家两尺的时候你已经把保温层拆了，那可能是商家测量的时候少量了2-3公分，导致缝隙很大；
3.厂家制作错误
从图片的型材上来看，你这应该是在街边的凤铝门窗店购买的窗户，这类窗户基本就是小作坊做出来的，没有规范化的流程，料子尺寸给你切错了。
无论是哪种原因，商家直接往这么大的缝隙大发泡剂都是一种不负责的表现。首先，这么大的缝隙螺丝吃进实墙里的深度不够，导致窗户强度不够；其次，业主后期墙面不好处理，如果业主室内只是刷乳胶漆，那这么大的缝隙如何处理？即使是贴砖，瓷砖+抹灰层也不会超过2cm。
正确的处理方案是，应该补一根框料，目前断桥窗的框料宽度一般都在2-4cm，完全可以补一根，剩余的缝隙就填发泡处理。