我因为上一个耳机坏了所以又买了一个耳机，但是这个耳机固件停留在160版本无法更新，我重置了好几次也不行，后来我找华为技术支持，说给我单独推送，但推送了好几次没结果。我这个序列号查询的是非演示机版本，但就是不能更新固件，因为我需要华为音频连接中心，今天是华为技术第二次打电话说这推送过来了，但是我收不到，有没有什么办法啊