我是家博会买的5000的户外热水器，因为我爸妈家的那个樱花用了二十多年了还没问题，想着质量好，结婚婚房买的这个型号，结果线下买的，查型号线上专供，这个问题不大，现在问题就是冬天因为冷，然后跳EF故障码，然后自己启动打火加热，冷的时候我算过基本40分钟加热烧水一次，叫了售后维修师傅，说是这样的，我自己看说明书说有陶瓷加热器的，怎么有陶瓷加热还要自己打火加热来维护自己？浙江冬天最低也就零度左右，这么夸张吗？是我机器问题还是设计就是这样的？