新手求助

事情是这样的，我在淘宝买了一件羽绒服，标价是270，我看到之后爽快拍下来了，焦急地等待了两天之后，货终于到了，拆开一看，寄的是别的，没有羽绒服，于是我主动跟卖家联系，卖家不理我，接着我果断的确认收货，给差评，现在的意思就是我已经确认收货了，还有办法退货么？跟卖家协商估计是不可能的了，我给了差评，况且收到货之后他也一直没理我，最重要的是我们没有聊天记录，用扣谈的，淘宝只承认阿里旺旺的聊天记录吧
求高手支招，我应该怎么办？