在天猫平台采购了N多年了，最近第一次买到的假货有机咖啡，向天猫平台举报打假，要求假一赔十，却没有成功。不过也不能算投诉无效，假一赔十无望，但平台还是做了商家退还了货款而不用退货的处理。咱也不用管什么有机无机的，一边喝着这免费咖啡，一边码字，把这事介绍一下给诸位网友，大家可以参考一下，在采购其它有机食品时候，如果遇到类似情况，可以向天猫平台投诉，至少得到一次只收货而不用付款的补偿吧。发出来让大家参考一下，有懂法律或法规的网友可分析回复探讨一下。
遇到的事情是：商标是真的，但产品是假的。天猫平台认定商家没有售假。
处理结果：只退货款，不用退货。也就是说让你喝一包免费咖啡了事，售假商家该干嘛干嘛。
网上说咖啡和茶叶，是农药重金属超标的重灾区。我长期喝咖啡，一般是选择有机咖啡。我长期在天猫采购云南保山的有机咖啡。一般国产有机咖啡，比非有机咖啡产品贵一些。在天猫或京东平台上，有许多不良商家，在其网站的网页介绍上介绍说销售的是有机咖啡，还提供了有机认证的证书。但实际上，客户收到产品的却是非有机咖啡，根本就没有“有机产品认证标识”。
在网上查询了一下相关法规知识，就是如果商家声称自己出售的是有机食品，产品包装上是必须贴“有机产品认证标识”，原因是根据我国《有机产品认证管理办法》及相关规定，只有获得有机产品认证证书的产品，才允许在产品或者产品包装及标签上标注“有机”字样，并加施有机产品认证标志，便于消费者识别有机产品认证标识是消费者购买识别有机产品真假的重要依据。贴有认证标识的产品，消费者可通过扫码或登录认监委“中国食品农产品认证信息系统”等方式，查询产品的真伪、认证机构、认证证书编号等详细信息，从而放心购买.维护市场秩序要求有机食品必须贴认证标识，有助于规范市场，防止未达有机标准的产品混入市场，避免商家以“有机”之名虚假宣传、误导消费者、扰乱市场秩序，保护合法有机产品生产者和消费者的权益。
按照上面的有机食品管理相关法规，就是说，有机食品必须贴有“有机产品认证证书”标识。
就是下面这个标识：
不良商家一般是在网页介绍中上贴出国家的有机农产品认证证书，按有机农产品收取商品价格。但发的货却没有上面这个“有机产品认证标识”，就是发的其实是假冒有机农产品。
我向天猫平台投诉买到假冒有机咖啡食品。但天猫平台的回复说，这款产品的商标是真的，商家没有假冒自己的商标，所以天猫平台不能按处理假货的规定处理商家。
而我投诉的是：假冒有机咖啡，即商标虽然是真的，但产品是假的，因为真假有机产品的价格差距很大。但天猫平台就是不认为这种情况是售卖假货。
商标确实是真的，商家就是真的用自己的“真商标”，商标确实没有假冒。但商家销售的产品是假的，东西是假的。市场竞争这么激烈，怎么可能有商家，国家给它出了有机产品认证，而自己却不在商品上贴有机认证证书标识？而不贴有机认证证书，就不能认为是有机产品，即为假冒有机产品。其实，合理的推测是，不良商家在获得了国家相关机构“有机产品认证证书”后，为了节约成本，获取更高利润，实际采购并销售的是非有机产品。因为产品本身是非有机产品，所以商家不敢贴“有机产品认证标识”，但在商品的网页宣传中宣称自己销售的是有机产品，这实际上是一种误导和欺骗消费者的行为。
在向天猫平台投诉这个假冒有机产品的过程中，与平台工作人员电话中才得知，即使是真的假货，天猫平台也是按“假一赔四”对商家处理，而不是什么假一赔十。使人感觉即使商家在天猫出售假货，天猫平台对售假商家的处罚也很低。第一次在天猫打假，才知道了为什么会有制假售假的商家这么有恃无恐。算了，在资本的利益共同体面前，我等做为一个恭顺良民，只能做罢了。不过心理还是不服气呀。这世界上还真有这么公然行骗而无所谓的事。
不过也不能算投诉无效。假一赔十无望，但好在销售平台按只收货不收款做了处理，就是合法的喝了包免费咖啡。我把这次打假的经历发出来，诸位网友如果采购有机农产品时候，可以注意一下产品的外包装是否合规，如果不合规，直接向平台投诉。
首先，请大家观赏一下商家在其网站上提供的所谓双有机认证证书：
下面再请大家鉴赏一下这款假日有机咖啡的外包装：
下面是产品外包装的正面：
下面是产品外包装的背面：
推荐网友以后如果采购的有机食品，其产品包装上如果没有“有机产品认证标识”，就直接投诉，因为有机产品的价格比非有机食品的价格贵的好多，现在假冒有机食品是重灾区。
还要感谢这家景兰咖啡，使我学习到不少国家关于有机食品的管理规定
另外商标确实是真的，商家就是真的用自己的“真商标”，商标确实没有假冒。但商家销售的产品是假的，东西是假的，这种情况天猫平台就不认为是在销售假货，这真的符合相关法规吗，有懂消费者权益保护法规知识的网友可探讨一下。
遇到的事情是：商标是真的，但产品是假的。天猫平台认定商家没有售假。
处理结果：只退货款，不用退货。也就是说让你喝一包免费咖啡了事，售假商家该干嘛干嘛。
网上说咖啡和茶叶，是农药重金属超标的重灾区。我长期喝咖啡，一般是选择有机咖啡。我长期在天猫采购云南保山的有机咖啡。一般国产有机咖啡，比非有机咖啡产品贵一些。在天猫或京东平台上，有许多不良商家，在其网站的网页介绍上介绍说销售的是有机咖啡，还提供了有机认证的证书。但实际上，客户收到产品的却是非有机咖啡，根本就没有“有机产品认证标识”。
在网上查询了一下相关法规知识，就是如果商家声称自己出售的是有机食品，产品包装上是必须贴“有机产品认证标识”，原因是根据我国《有机产品认证管理办法》及相关规定，只有获得有机产品认证证书的产品，才允许在产品或者产品包装及标签上标注“有机”字样，并加施有机产品认证标志，便于消费者识别有机产品认证标识是消费者购买识别有机产品真假的重要依据。贴有认证标识的产品，消费者可通过扫码或登录认监委“中国食品农产品认证信息系统”等方式，查询产品的真伪、认证机构、认证证书编号等详细信息，从而放心购买.维护市场秩序要求有机食品必须贴认证标识，有助于规范市场，防止未达有机标准的产品混入市场，避免商家以“有机”之名虚假宣传、误导消费者、扰乱市场秩序，保护合法有机产品生产者和消费者的权益。
按照上面的有机食品管理相关法规，就是说，有机食品必须贴有“有机产品认证证书”标识。
就是下面这个标识：
不良商家一般是在网页介绍中上贴出国家的有机农产品认证证书，按有机农产品收取商品价格。但发的货却没有上面这个“有机产品认证标识”，就是发的其实是假冒有机农产品。
我向天猫平台投诉买到假冒有机咖啡食品。但天猫平台的回复说，这款产品的商标是真的，商家没有假冒自己的商标，所以天猫平台不能按处理假货的规定处理商家。
而我投诉的是：假冒有机咖啡，即商标虽然是真的，但产品是假的，因为真假有机产品的价格差距很大。但天猫平台就是不认为这种情况是售卖假货。
商标确实是真的，商家就是真的用自己的“真商标”，商标确实没有假冒。但商家销售的产品是假的，东西是假的。市场竞争这么激烈，怎么可能有商家，国家给它出了有机产品认证，而自己却不在商品上贴有机认证证书标识？而不贴有机认证证书，就不能认为是有机产品，即为假冒有机产品。其实，合理的推测是，不良商家在获得了国家相关机构“有机产品认证证书”后，为了节约成本，获取更高利润，实际采购并销售的是非有机产品。因为产品本身是非有机产品，所以商家不敢贴“有机产品认证标识”，但在商品的网页宣传中宣称自己销售的是有机产品，这实际上是一种误导和欺骗消费者的行为。
在向天猫平台投诉这个假冒有机产品的过程中，与平台工作人员电话中才得知，即使是真的假货，天猫平台也是按“假一赔四”对商家处理，而不是什么假一赔十。使人感觉即使商家在天猫出售假货，天猫平台对售假商家的处罚也很低。第一次在天猫打假，才知道了为什么会有制假售假的商家这么有恃无恐。算了，在资本的利益共同体面前，我等做为一个恭顺良民，只能做罢了。不过心理还是不服气呀。这世界上还真有这么公然行骗而无所谓的事。
不过也不能算投诉无效。假一赔十无望，但好在销售平台按只收货不收款做了处理，就是合法的喝了包免费咖啡。我把这次打假的经历发出来，诸位网友如果采购有机农产品时候，可以注意一下产品的外包装是否合规，如果不合规，直接向平台投诉。
首先，请大家观赏一下商家在其网站上提供的所谓双有机认证证书：
下面再请大家鉴赏一下这款假日有机咖啡的外包装：
下面是产品外包装的正面：
下面是产品外包装的背面：
推荐网友以后如果采购的有机食品，其产品包装上如果没有“有机产品认证标识”，就直接投诉，因为有机产品的价格比非有机食品的价格贵的好多，现在假冒有机食品是重灾区。
还要感谢这家景兰咖啡，使我学习到不少国家关于有机食品的管理规定
另外商标确实是真的，商家就是真的用自己的“真商标”，商标确实没有假冒。但商家销售的产品是假的，东西是假的，这种情况天猫平台就不认为是在销售假货，这真的符合相关法规吗，有懂消费者权益保护法规知识的网友可探讨一下。
