上周在闲鱼购买一个东西，卖家拖了几天没发货，我又急用，看他没发就申请退款，他也同意了，然后就自己去拼多多买了个新的。没想到卖家还把东西寄过来，第二天快递到了，我也没注意就签收了放家里，自己赶着去小孩学校做义工，然后收到了卖家的信息才知道签收了他的包裹，告诉他晚上回去看下，当晚拆了包裹拍照发给他确认并且问如何寄给他，想自己出运费给寄回去。他不回信息就去投诉我了。第二天闲鱼客户电话联系我说收到他的投诉，我把情况跟客服说了，客服听了后说知道了，我以为客服会让他发地址给我，结果没有。今天就收到这个处罚，封帐号3个月。我不知我都做到这份上了，怎么还罚我？